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另一个体现顾客亲密度的例子并非来自品牌，而是的世界。“游戏玩家在建立超越游戏的个人关系方面做得非常出色，”萨姆纳说道。“兴趣小组就是由一起玩游戏的人发展而来的。他们学习彼此的行为，并在游戏中不断进步。”

如何实现客户亲密度
你的客户需要什么？他们个人层面上的情况如何？他们希望你如何与他们沟通？如果你能从个人层面回答这些问题，并将答案融入到你的沟通中，你就已经在与客户建立亲密关系的道路上迈进了。如果还没有，请继续阅读你需要采取的接下来两个步骤。

首先，要对你的客户群更加好奇。“时至今日，公司仍然没有对客户进行足够的探索，”格林说。“他们 手机号数据库列表 是谁？他们面临的挑战是什么？你能为他们解决什么问题？如果我们能够解决并填补这个空白，那就是胜利，你就能建立起关系。”

了解更多信息的最佳工具是什么？它就是我们工具箱里最古老的工具之一：提问。“提问是亲密关系和信任的基础，”萨姆纳说道。“提问能够增进亲密感，因为分享与否是顾客的选择。但不要剥夺他们分享的权利，因为这可能会损害双方的关系。”

确保你问的问题是正确的：这些问题要精准地抓住客户的需求，明确如何让他们的生活更轻松，并凸显他们的价值观。你能完整地讲述这个人或客户的故事吗？如果不能，那你就说得太多——营销也太多了——需要多倾听。