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式将变得更加普遍。事实上，Motley Fool 于 2021 年 3 月进行的一项研究发现，36% 的分期付款购物者每月至少使用一次分期付款。因此，仅仅向顾客提供分期付款服务就能吸引那些喜欢这种购物方式的顾客回头。

许多购物者在体验到 BNPL 的便捷性以及它如何帮助他们更好地掌控现金流后，倾向于再次使用 BNPL。此外，大多数 BNPL 提供商都会跟踪客户的平均重复购买率，并行推广。这些都是提升客户留存率和为商家合作伙伴创造长期价值的良好指标。

当然，维持回头客业务增长的一个关键因素是确保 BNPL 提供商善待您的客户。

考虑因素5：提供最佳客户体验
消费者重视信任，将其视为BNPL体验的关键要素。Motley Fool的研究发现，在公平商业行为方面，30%的BNPL用户对BNPL提供商的信任度高于信用卡公司。隐藏费用或滞纳金、递延利息以及冗长的细则只是导致人们对信用 格鲁吉亚电话号码收集 卡公司产生不信任的部分原因。

建立信任需要透明度。检查购物者对特定 BNPL 提供商的体验：结账时是否需要太多步骤，导致流程不顺畅？付款方式和条款是否易于理解？确保 BNPL 购物体验中没有陷阱。

最后，考虑与特定 BNPL 提供商的合作关系会如何影响您的业务。如果购物者对您合作的 BNPL 提供商有不好的体验，这可能会损害他们对您品牌的印象。因此，研究提供商关于隐藏费用、利息和滞纳金的政策至关重要。还要查看提供商的 NPS 评分，这可以很好地反映客户的信任度和忠诚度。意外越少越好。

最后一句话：并非所有 BNPL 选项都享​​有同等待遇
随着 BNPL 支付计划在后疫情时代日益普及，品牌需要问自己，采用哪种支付计划是正确的选择，而不是采用哪种支付计划。

从第四季度开始，购物者将继续热衷于将购物分成更小、更实惠的付款方式。因此，品牌需要将其BNPL策略分解为上述基本考虑因素。

请记住，如今 BNPL 提供商比比皆是，但并非所有 BNPL 提供商都享有同等待遇。请花时间真正了解他们的产品，然后根据您的业务需求和客户需求进行调整。

只有这样，您的品牌才能真正实现 BNPL 回报。

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