这两个部门不再相互排斥。 有效的销售和营销团队齐心协力，在销售渠道的每个关键阶段（从意识到转化）捕获潜在客户并鼓励客户参与。
通过密切合作，，并通过更具相关性、个性化和及时性 玻利维亚 whatsapp 数据 最终为企业带来更多收入。 跨部门协调 对于可持续的业务增长至关重要。
统一的 CRM 方法将通过集中访问实时数据、潜在客户信息和自动化工作流程来实现这一点。 提高组织洞察力和分析能力 CRM 不仅可以收集以销售为中心的信息，还可以捕获整个业务中大量宝贵的见解。
因此，除了跟踪销售业绩、营销活动参与度和投资回报率之外，您还可以监控和衡量客户满意度、客户服务成本、客户生命周期价值、客户服务评级、产品线、部门的业务绩效等等…… 这使您能够发现您不知道的优势或劣势，从而建立更强大、更具弹性的业务。
借助 CRM，您将能够了解： 您可以在销售和营销方面进行哪些投资来发展您的业务 这些投资中哪些能带来成果，哪些不能，以及原因何在，以便您做出明智的决定 整个客户旅程中的所有接触点，从营销到销售到客户服务等。