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网站；27% 的人将访问您的营业场所，您也完全控制该场所；13% 的人将联系您，而您可以控制您的电话和短信线路、您的电子邮件、表格和实时聊天。除了 8% 的人将从评论转移到您在社交媒体平台上租用的个人资料外，客户体验的管理几乎全部由您自己负责。 除非发生意外，例如您的网站感染了恶意软件、您的场所因疾病而暂时关闭、或者停电导致您的电话线路中断，否则事实证明，在评论后的几乎所有消费者旅程中，您仍然负责关键客户/品牌体验。


这确实是个好消息！但它也承担着一些重大责任。 经过评论后进入下一步 当 南非电话号码库 消费者从阅读评论过渡到下一步行动时，宽阔的漏斗开始变窄。从他们的下一步行动中获得最大转化取决于在这三个空间中是否都有正确的欢迎方式： 本地商业网站 无论客户是从评论资料点击到您的网站主页，还是点击到您的列表链接到的目标网页，请为他们准备好以下欢迎信息： 一个可访问、安全、技术上清晰、经过优化的网站，包含客户进行下一步交易所需的多媒体内容和功能。


有关客户联系和访问您的每一种方式的高度可见信息，包括电话、短信、聊天、消息、电子邮件、表格、营业时间、地图和书面指示。 额外的第一方评论可以进一步证明您的良好声誉，并帮助您在因错误而导致第三方评论丢失时获得帮助。 一个独特的销售主张来促成交易。 您的营业地点 无论您的营业地点是您的实体店面还是客户所在地，您都可以通过以下方式在这个主舞台上大放异彩： 卓越的客户服务以员工培训和整个客户服务生态系统的良好管理为基础。