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收集客户反馈的方法之一： NPS NPS客户中心营销 通过实施标记和分类数据以便于使用的方法，营销可以分析来自客户的反馈，并利用这些反馈来留住现有客户并吸引新客户。 通过支持和客户互动的反馈来更好地了解您的客户，使得营销部门可以研究数据并以正确的方式创建针对最佳受众的内容和活动。 不要仅仅依靠您决定通过内部目标和您自己的产品知识来分享的信息，还要考虑您的客户在说什么。

他们真的喜欢您产品或服务的某个特定部分吗英国华人海外数据库？让其他人知道他们也会喜欢它！您的客户是否经常对某些特定内容提出投诉？ 努力让产品团队注意到这个问题，然后利用营销手段让人们知道问题已经得到解决。还记得2009 年Domino 播放的关于披萨质量差的广告吗？ 他们承诺会做得更好，而且确实做到了！到 2016 年，达美乐已成为大型披萨公司中客户忠诚度最高的披萨公司，并且是“十大快餐连锁店中增长率最快的披萨公司” 。

客户体验开发准确的客户角色 户来开发客户角色，而是从各种来源（包括支持交互）收集用户数据，以创建最能反映现实生活中的客户的角色。 拥有准确的用户角色对于营销和支持都有帮助。 您的支持团队可以更好地准备与特定类型的用户进行互动的最佳方式，而营销可以开发出能够吸引和启发每种类型用户的内容。