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尽管 97% 的访客还没有准备好购买，但这并不意味着 97% 的访客都是“垃圾”。他们只是还没准备好购买。这为您创造了一个先于竞争对手参与到客户购买过程的良好机会。这使您可以从一开始就教育客户如何购买产品或服务并帮助他们做出正确的决定。

想想那些教会你新事物的公司或人。您信任他们和他们的专业知识，因为他们帮助过您。你将从其他地方听到的一切与“老师”教给你的内容进行对应。您有机会以类似教学权威的身份出现在97%的网站访问者面前。如何完成？

每个买家角色都应该有自己的购买路径，以便尽可能多的网站访问者转化为潜在客户和付费客户。每个买家角色都需要自己的购买路径，因为指导他们购买决策的驱动因素是不同的。驱动因素是促使顾客产生购买需求的一个因素。

创建买方角色的提示： 下载买方角色工作簿

想象一下，网站开发人员希望在其网站上创建更加个性化的购物体验，营销经理希望开 澳大利亚电话号码 始发送定期的新闻通讯，而销售总监希望更好地组织销售线索。需求和人完全不同，但每个问题都由营销自动化系统解决。如果您直接向这三个人推销营销自动化系统，他们可能不会知道这是适合他们的解决方案。

这就是为什么第一个购买路径应该从“您想在您的网站上创建更加个性化的购物体验吗？”这样的内容开始。第二个问题是“您想开始发送定期新闻通讯吗？” ETC。

这样，您就可以吸引不同买家角色的兴趣并引导他们沿着购买路径进行购买。

如何影响客户参与度？
首先：客户体验本身无疑是影响客户参与度最重要的因素。简而言之，客户体验可以概括为客户对公司形成的所有形象、遭遇和感受的总和。客户体验受到客户与公司之间互动的影响。一个公司的所有运营都与客户体验有关：公司讲述了自己什么样的故事，向客户反映了什么样的价值观，公司是否满足了客户的需求，唤起了什么样的形象和情感。