您可以做什么：继续投资重新培训的技能，毫无疑问，店员的工作远不止上架货架和在收银台为顾客结账。如今，店员负责客户服务、举办店内活动、关注社交媒体并处理在线订单。确保您为他们提供所需的工具和数据，以便他们高效、有效地为购物者提供出色的体验。
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零售趋势 3：零售商深入挖掘客户数据，获取智能洞察
零售商告诉我们，个性化是重中之重。原因很容易理解：近四分之三的客户希望公司了解他们独特的需求和期望。为了突破噪音——千篇一律的沟通不足以吸引注意力——93% 的零售商表示，他们在个性化方面的投资比以 泰国电话 往任何时候都多。在短短两年内，声称完全有能力使用客户数据来个性化购物者参与度的零售商比例几乎翻了一番，从 2021 年的 32% 增加到 2023 年的 57%。
他们是如何做到的？通过打破数据孤岛并统一客户数据，他们可以全面了解购物者。零售商正在采用统一的互动平台来简化和操作数据，建立客户档案，并在各个接触点创建个性化和无缝的体验。事实上，60% 的受访者正处于计划的战略或执行阶段，而另外 11% 的受访者已经意识到了这些好处。
93% 的零售商在个性化方面的投资比以往任何时候都多。