我允许在 Whatsapp 上发送消息
Posted: Sat Mar 22, 2025 3:14 am
从一定的业务规模开始，就已经需要不断监控网络上的声誉，解决客户问题并树立公司的积极形象。
以下是我们与品牌合作时采用的一些技巧。它们将帮助您有效地监控公司的在线声誉，快速回应评论和意见，并为社交网络或博客创建有趣的内容。
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不断监控公司的声誉或指定专人负责此事
将品牌+评论输入搜我允许在 法国电话 Whatsapp 上发送消息
索引擎，并分析正面、中性和负面的文章和评论的结果。只需查看 Google 或 Yandex 的前三到五页就足够了 - 用户通常不会进一步浏览 - 搜索结果将显示人们对公司的形象。
为了加快这一过程，请使用在互联网上收集信息的服务并显示该公司至少被提及过一次的所有页面。例如，Google Trends、Brand Analytics、YouScan 或 Google Alerts——顺便说一下，我们在大多数项目中都使用后者。
在工作期间，不断监控新的提及，以便在出现负面评论时能够快速做出反应并给出正式评论。
定期检查是否有关于公司法律或道德问题的公开信息 - 诉讼、罚款或违反法规的行为。它们具有最大的声誉风险，需要首先处理。
阿纳斯塔西娅·加里弗琳娜（Anastasia Garifullina）, 策略师
例如，回想一下 VkusVill 的情况以及行政案件的启动。冲突发生后，公司立即向客户解释事情的经过。她以产品质量检测技术的差异以及产品中不含防腐剂为由为俄罗斯消费者权益保护和公益监督局的许多声明辩解，并同意其中的一些意见，承诺将解决所有问题。
承认并解释这一情况的文章被阅读了近 90,000 次——顾客仍然忠于该品牌并在困难时期支持它。
在任何可以的地方进行注册，以便潜在客户可以轻松找到您。
你一定无处不在，你一定有很多！这不仅适用于社交网络和通讯程序，也适用于行业平台 - vc.ru、Klerk.Ru spark.ru 或 executive.ru。在各种评论网站、聚合器和目录中创建个人资料，例如 Zoon、Yell、irecommend 或 otzovik。毕竟，当您在各种在线平台上注册时，您可以增加您的在线知名度和潜在客户看到您的机会，并且您将拥有现成的个人资料，以便代表品牌及时做出回应。
但这里存在着无法跟踪所有平台的危险。是的，有一些服务可以收集大型网站的评论，例如 2GIS、Yandex.Maps，但您必须手动收集来自第三方主题网站和论坛的所有评论。
客户应该始终看到美丽的画面——如果存在过时的数据或无效的域名，无论公司多么现代化，它都会立即破坏公司的印象。确保公司名片包含最新信息、无错误且有效链接。如果有任何不足之处，请纠正或联系网站版主。
阿纳斯塔西娅·加里弗琳娜（Anastasia Garifullina）, 策略师
不断在您的网页上填充相关内容，以便提前回答用户的问题。
创建一个部分，简要而清楚地描述当某人对产品有疑问或对服务有投诉时该怎么做。这样，您就会立即清楚了解品牌对如何解决此类情况的官方立场。请不要使用官僚语言或法律参考 - 简单解释一下你就会满意。
为您的受众创建一系列单独的帖子来解释您的产品或服务的工作原理。知识越多→疑问越少→抱怨越少。
理想情况下，您应该为所有沟通渠道创建一个发布时间表。内容必须是高质量的、有用的并且能够解决读者的问题。
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为了加快这一过程，请使用在互联网上收集信息的服务并显示该公司至少被提及过一次的所有页面。例如，Google Trends、Brand Analytics、YouScan 或 Google Alerts——顺便说一下，我们在大多数项目中都使用后者。
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定期检查是否有关于公司法律或道德问题的公开信息 - 诉讼、罚款或违反法规的行为。它们具有最大的声誉风险，需要首先处理。
阿纳斯塔西娅·加里弗琳娜（Anastasia Garifullina）, 策略师
例如，回想一下 VkusVill 的情况以及行政案件的启动。冲突发生后，公司立即向客户解释事情的经过。她以产品质量检测技术的差异以及产品中不含防腐剂为由为俄罗斯消费者权益保护和公益监督局的许多声明辩解，并同意其中的一些意见，承诺将解决所有问题。
承认并解释这一情况的文章被阅读了近 90,000 次——顾客仍然忠于该品牌并在困难时期支持它。
在任何可以的地方进行注册，以便潜在客户可以轻松找到您。
你一定无处不在，你一定有很多！这不仅适用于社交网络和通讯程序，也适用于行业平台 - vc.ru、Klerk.Ru spark.ru 或 executive.ru。在各种评论网站、聚合器和目录中创建个人资料，例如 Zoon、Yell、irecommend 或 otzovik。毕竟，当您在各种在线平台上注册时，您可以增加您的在线知名度和潜在客户看到您的机会，并且您将拥有现成的个人资料，以便代表品牌及时做出回应。
但这里存在着无法跟踪所有平台的危险。是的，有一些服务可以收集大型网站的评论，例如 2GIS、Yandex.Maps，但您必须手动收集来自第三方主题网站和论坛的所有评论。
客户应该始终看到美丽的画面——如果存在过时的数据或无效的域名，无论公司多么现代化，它都会立即破坏公司的印象。确保公司名片包含最新信息、无错误且有效链接。如果有任何不足之处，请纠正或联系网站版主。
阿纳斯塔西娅·加里弗琳娜（Anastasia Garifullina）, 策略师
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理想情况下，您应该为所有沟通渠道创建一个发布时间表。内容必须是高质量的、有用的并且能够解决读者的问题。