投诉处理智能体和告警处理智能体方案
Posted: Mon Mar 17, 2025 10:14 am
其中浙江移动作为中国移动AI+核心网运维智能的试点牵头省份,已率先引入华为ICNMaste,并将其融入投诉处置及监控排障场景,在运维效率和运维体验提升方面成效显著。
在监控排障场景,通过告警处理智能体实现了一键式告警知识问答、案例推荐和智能诊断,核心网告警平均处理时长从1.5小时缩短至0.2小时,提效87%,同时问答准确率也得到了大幅提升。
在投诉处置场景,基于投诉处理智能体一站式自动完成投诉分类、投诉诊断、信令分析和工单填写工作,分析过程从核心网室前移到监控室,5分钟即可问答式完成信令分析,投诉工单端到端平均处理时长从14.6小时缩短到5小时,效率提升超过64%。
ICNMaster通过引入通信大模型重塑了运维流程,实现了能力 泰国赌博数据 智能化和流程简化,助力运维「效率+效益」双提升。在未来,华为将联合更多运营商持续创新,孵化出更多的智能体应用,全方位赋能运维生产,并在全国推广落地。
金沙中国举办金沙卓越供应商颁奖礼暨金沙采购学院毕业典礼
澳门2024年11月27日/美通社/ -- 金沙中国有限公司周二在澳门巴黎人举行2024金沙卓越供应商颁奖礼,以表扬并答谢一众表现杰出的供应商;同场举办金沙采购学院第十五届及第十六届毕业典礼,以嘉许完成课程的本地中小微企;会场亦设有商务联谊环节,借此加强供应商与金沙中国采购及供应链部及各用家部门代表之间的沟通与交流。
在监控排障场景,通过告警处理智能体实现了一键式告警知识问答、案例推荐和智能诊断,核心网告警平均处理时长从1.5小时缩短至0.2小时,提效87%,同时问答准确率也得到了大幅提升。
在投诉处置场景,基于投诉处理智能体一站式自动完成投诉分类、投诉诊断、信令分析和工单填写工作,分析过程从核心网室前移到监控室,5分钟即可问答式完成信令分析,投诉工单端到端平均处理时长从14.6小时缩短到5小时,效率提升超过64%。
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金沙中国举办金沙卓越供应商颁奖礼暨金沙采购学院毕业典礼
澳门2024年11月27日/美通社/ -- 金沙中国有限公司周二在澳门巴黎人举行2024金沙卓越供应商颁奖礼,以表扬并答谢一众表现杰出的供应商;同场举办金沙采购学院第十五届及第十六届毕业典礼,以嘉许完成课程的本地中小微企;会场亦设有商务联谊环节,借此加强供应商与金沙中国采购及供应链部及各用家部门代表之间的沟通与交流。