Стратегия персонализации
Posted: Tue Dec 24, 2024 8:31 am
Узнайте, как персонализация становится корпоративной стратегией, которая меняет правила игры, разрушает разобщенность и укрепляет доверие — идеи автора Дэйва Эдельмана.
Суть
Персонализация — это не просто маркетинговая тактика, это Список электронной почты потребителей Намибии корпоративный императив, который влияет на весь путь клиента.
Межфункциональная координация. Успешная персонализация требует устранения разрозненности и согласования маркетинга, ИТ, обслуживания клиентов и многого другого.
Доверие через ценность. Формирование доверия у клиентов зависит от прозрачного использования данных и создания ценностно-ориентированного, не вызывающего отвращения персонализированного опыта.
Дэйв Эдельман, бывший директор по маркетингу компании Aetna и соавтор книги «Персонализированное: стратегия работы с клиентами в эпоху искусственного интеллекта», в этом эпизоде программы CMO Circle на канале CMSWire подробно расскажет нам о персонализации как о крайне необходимой корпоративной стратегии .
Суть
Персонализация — это не просто маркетинговая тактика, это Список электронной почты потребителей Намибии корпоративный императив, который влияет на весь путь клиента.
Межфункциональная координация. Успешная персонализация требует устранения разрозненности и согласования маркетинга, ИТ, обслуживания клиентов и многого другого.
Доверие через ценность. Формирование доверия у клиентов зависит от прозрачного использования данных и создания ценностно-ориентированного, не вызывающего отвращения персонализированного опыта.
Дэйв Эдельман, бывший директор по маркетингу компании Aetna и соавтор книги «Персонализированное: стратегия работы с клиентами в эпоху искусственного интеллекта», в этом эпизоде программы CMO Circle на канале CMSWire подробно расскажет нам о персонализации как о крайне необходимой корпоративной стратегии .