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六年前，我领导了一项网站内容改革，由于产品团队和销售部门对我们的信息传递优先级有着完全不同的想法，改革几乎失败了。


尽管我有内容策略方面的经验，但我犯了一个新手错误——我没有创建利益相关者地图。那次经历促使我制定了利益相关者管理的系统方法。

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现在，作为一名指导过 30 多家 SaaS 公司内容项目的内容策略师，我已经看到正确的利益相关者策略如何将分散的反馈转化为明确的方向。

目录

什么是利益相关者地图？
利益相关者地图示例
如何创建利益相关者地图
利益相关者地图模板
什么是利益相关者地图？
利益相关者地图是一种可视化文档，其中列出了对您的项目有影响或受其影响的所有人。它显 贷款数据 示了谁需要参与、他们有多大影响力以及他们的优先事项如何相互关联。

它之所以强大，是因为它迫使你退后一步，看清全局。你可以记录每个利益相关者的角色、他们的影响力、他们最关心的是什么，以及他们喜欢的沟通方式。

该地图将成为您管理期望和预防冲突发生的指南。

例如，当我为 SaaS 公司制定内容策略时，我的利益相关者图通常包括产品经理（了解技术细节）、销售团队（每天与客户交谈）和高管（持有愿景）——每个人都会带来不同的需求。