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为什么订户取消订阅——以及如何赢回他们
2022 年 4 月 26 日
直接面向消费者
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让客户注册 D2C 品牌只是成功的一半，但却得到了最多的关注。那么 阿塞拜疆电话号码数据 硬币的另一面呢？那些取消订阅或退订的客户怎么办？品牌可以做些什么来让他们重新加入呢？

为了找到答案，我们对大西洋两岸的消费者进行了调查。我们重点关注了那些曾经订阅过 D2C 品牌但后来取消订阅或从未订阅过的受访者。

请阅读下面我们对结果的完整总结，但如果您想自己了解数据，那么请随时启动我们的洞察仪表板。

美国结果
英国结果
这项研究的三大结论
1)取消订阅的首要 原因是费用 和性价比——美国有 62.8% 的人表示如此，英国有 68.8% 的人 表示如此。这表明品牌需要认真思考合适的价格点、如何传达价值以及消费者如何看待性价比。

2）消费者在注册 D2C 订阅服务时希望获得一些免费的东西，但他们的要求也很现实——44.2% 的美国人希望免费 1-3 个月，而只有 25.8% 的人希望免费 4-6 个月。品牌应该注意不要太慷慨，也不要太慷慨（更重要的是）。