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作者写的是影响观众的全新、更有效的方式和传播信息的形式。口碑传播被认为是最有效的品牌推广手段。通过向市场传播有关公司的正面谣言，你可以大大增加销售量。据作者介绍，美国三分之二的公司的经济增长就是靠这种方法实现的。

乔纳·伯杰“具有传染性。口口相传的心理学。产品和创意如何变得流行。”

有些故事和视频会迅速传播，而其他的则不会被用户注意到。为什么会发生这种情况？本书不仅会回答这个问题，还会告诉你如何创建具有感染力的内容。作者介绍了一些实用技巧，可以帮 日本号码数据 助您轻松制作超级热门广告或撰写创意信息。


提供奖励
向客户支付报酬以取得正面评价的公司常常会犯一个大错误。对于很多买家来说，这也许不会冒犯他们，但却会让他们感到不诚实。如果您不想失去对自己的良好态度，就不能用金钱来换取真诚和友好的服务。

绝大多数人参与口碑营销仅仅是因为他们喜欢它。他们重视您的产品或服务，否则他们不会评价它们。如果您向客户提供产品折扣或一定数量的积分以换取正面评价，他可能会感到尴尬。此外，一个人的脑海里可能会浮现出这样的想法：如果他的朋友突然发现他收了钱后做了什么，他们就不再信任他了。那么保持沉默不是更好吗？

这只是事态可能发展的情况之一。如果您提供的激励措施引发负面的口碑营销，情况可能会变得非常糟糕。人们可能认为你只要付钱就能得到好评。这意味着，产品的质量，说得客气一点，有很多不足之处。

口碑营销建立在强烈的情感之上，玩弄情感就如同玩火一样危险。您不仅会失去支持者，还会失去公司的声誉。