但主人知道这会毁掉头发,所以他警告了后果,并将选择权留给了顾客。如果您能提供替代方案,那就太理想了 - 例如,分几步将头发浅色为金色。 谨慎地帮助客户 当工作人员细心并在必要时提供帮助时,游客会感到高兴。但同时它并不强加自己,也不引起别人的注意。例如,咖啡馆和餐馆的特技飞行,服务员的工作方式使客人感觉不到他们在餐桌上,但同时他们不需要任何东西。操作方法如下: 观察访客并注意他需要什么 - 在他们提出要求之前立即清除脏盘子并补充饮料。
尊重个人界限 —— 不要越过桌子拿菜,也不要打扰他人。 不显眼 ——不要触摸桌椅,需要移走物品时不要引起注意。 这是餐厅员工优秀行为的一个例子。顾客经常在评论中强调这一点,然后返回酒店 能够进行对话 有些客户喜欢与员工聊天:讨论电影或电视剧,分享周末计划。如果你的员工不仅知道如何履行好自己的职责,而且真诚地爱人并对他们感兴趣,那就太好了。 阿根廷电报数据 排队等候理发、修指甲或梳理宠物可能需要很长时间,如果您一直保持沉默,每个人都会感到尴尬。
同时,重要的是工作人员不要太主动,不要比客户开始更多的聊天。他知道什么时候可以与人交流,什么时候最好打开电视上的电影并让访客独自一人。 清单:员工需要做什么才能让客户成为常客 研究产品和服务的范围,并根据客户的要求提供建议。 在客户排队等候或考虑选择哪种产品或服务时,照顾客户的舒适度。例如,您可以根据季节提供饮料。 不要将你的意见强加给客户。仅在他想要的服务可能伤害他时发出警告。 维持场所或零售店的秩序,但以顾客不会注意到的方式进行。