但进展缓慢2016 年初发布的一项
Posted: Sat Feb 22, 2025 6:29 am
遭遇重大危机的组织有超过四分之一的几率会破产。然而，尽管存在这种风险，许多公司仍将危机管理交给运营中层管理人员或缺乏经验的技术人员。
企业危机管理传统上侧重于战术要素，如危机手册、跨职能团队、桌面模拟、通讯程序和装备精良的“作战室”。然而，领先的公司现在在危机规划和问题管理中发挥着更积极主动的作用，从被动的危机应对转向主动的危机预防，并将重点从作战室转移到董事会会议室。
针对董事会成员的全球调查发现，不到一半的受访非执行董事表示他们曾与管理层接触，了解他们为支持危机准备所做的工作。只有一半的董事会与管理层就危机预防进行了具体讨论。此外，不到一半的受访者认为他们的组织拥有应对危机所需的能力或流程，并取得最佳结果。
现实情况是，许多组织仍然未能做好充分准备，并继续将危机管理视为应急或安全职能的一个可操作部分。这可能在事件发生时提供足够的响应，但对危机预防、长期价值或声誉管理毫无帮助。
促使高级管理人员不断参与的另一个关键因素是，人们认识到威胁公司的大多数危机都不是突 医生数据 然发生的意外事件，而是在发生之前就出现了明显的警告信号，但这些信号经常被忽视。事实上，科罗拉多州丹佛市的危机管理研究所 20 多年来一直在跟踪媒体报道的商业危机，该研究所得出的结论是，大约三分之二的危机并不意外，而是他们所称的“潜伏危机”——这些事件本应且可以提前干预（事实上，一半以上的企业危机都是由管理层造成的）。
本杰明·柴尔德 (Benjamin Child) 设计的董事会会议室。通过 Unsplash 提供公共领域。
本杰明·柴尔德 (Benjamin Child) 设计的会议室。来自Unsplash 的公共领域。
这两个因素——大多数危机并不是真正出乎意料的，而且很多危机是可以避免的——共同推动了从作战室的紧急行动环境向董事会会议室的战略规划的转变。
企业危机管理传统上侧重于战术要素，如危机手册、跨职能团队、桌面模拟、通讯程序和装备精良的“作战室”。然而，领先的公司现在在危机规划和问题管理中发挥着更积极主动的作用，从被动的危机应对转向主动的危机预防，并将重点从作战室转移到董事会会议室。
针对董事会成员的全球调查发现，不到一半的受访非执行董事表示他们曾与管理层接触，了解他们为支持危机准备所做的工作。只有一半的董事会与管理层就危机预防进行了具体讨论。此外，不到一半的受访者认为他们的组织拥有应对危机所需的能力或流程，并取得最佳结果。
现实情况是，许多组织仍然未能做好充分准备，并继续将危机管理视为应急或安全职能的一个可操作部分。这可能在事件发生时提供足够的响应，但对危机预防、长期价值或声誉管理毫无帮助。
促使高级管理人员不断参与的另一个关键因素是，人们认识到威胁公司的大多数危机都不是突 医生数据 然发生的意外事件，而是在发生之前就出现了明显的警告信号，但这些信号经常被忽视。事实上，科罗拉多州丹佛市的危机管理研究所 20 多年来一直在跟踪媒体报道的商业危机，该研究所得出的结论是，大约三分之二的危机并不意外，而是他们所称的“潜伏危机”——这些事件本应且可以提前干预（事实上，一半以上的企业危机都是由管理层造成的）。
本杰明·柴尔德 (Benjamin Child) 设计的董事会会议室。通过 Unsplash 提供公共领域。
本杰明·柴尔德 (Benjamin Child) 设计的会议室。来自Unsplash 的公共领域。
这两个因素——大多数危机并不是真正出乎意料的，而且很多危机是可以避免的——共同推动了从作战室的紧急行动环境向董事会会议室的战略规划的转变。