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机器人可以集成到客户和团队成员的各种聊天界面中，这意味着用户越来越喜欢这种全天候自助服务的方式，从而得到问题的解答。大多数拥有机器人的组织可以转移 的问询，从而最大限度地减少提交的支持工单数量。在回答常见问题时，聊天机器人会从每次互动中学习，并征求用户反馈以在使用中不断改进。虽然人工智能机器人将支持团队从重复性任务中解放出来，但当问题超出其知识库时，它也应该能够无缝地升级给人类专家。每当有人介入时，机器人都会学习新的信息，以便下次无需帮助就 丹麦电话号码数据 可以回答。随着时间的推移，机器人升级的问题会越来越少，支持团队可以重新回到以人为本的创造性工作中。

通过将 融入数据管理和帮助台流程，公司可以提高生产力并消除繁琐的任务，同时让团队能够访问可操作的信息。集成平台解决方案可以随着公司的需求而发展，而 的魅力在于它能够在使用过程中学习和改进。开发知识库、集成广泛使用的应用程序和引入对话聊天机器人等简单步骤可以帮助公司开始跨流程实施 。随着组织知识库的增长，支持自动化可以处理更多任务、启动更多流程并回答更多问题。通过选择平台而不是单点解决方案，组织可以使用 来转换资源、支持团队成员并满足客户。