WhatsApp Flows 简介：彻底改变商业消息传递方式
Posted: Thu Feb 20, 2025 6:07 am
第一个多用户在线聊天系统“Talkomatic”在伊利诺伊大学开发，至今已有 50 年历史，远早于 GIF、视频聊天甚至表情符号的出现。
尽管某些设计选择对于当代观众来说可能显得有些奇怪——比如“布雷迪家庭”风格的屏幕，每个聊天参与者都有单独的窗口——但该平台完美地体现了通讯技术在随后的半个世纪里取得了多大的进步。
当然，这一旅程今天仍在继续。随着用户与 澳大利亚电报数据 亲朋好友之间的消息传递越来越丰富、动态，他们也常常期待与自己喜爱的品牌进行同等程度的互动。
这就是我们如此激动地宣布发布 WhatsApp Flows 的原因：这是 WhatsApp 商业平台的一项强大的新功能，允许企业直接在聊天框中创建自定义体验 - 而无需访问外部网站或下载其他应用程序。
好奇吗？让我们仔细看看这款多功能工具的一些主要优点。
保持对话的“流畅”
借助 WhatsApp Flows（目前适用于 Android 和 iOS 设备），品牌将能够在平台上解锁比以往更多的灵活性和功能 - 消除大量摩擦，同时有效满足客户需求。
以前，企业可能会通过多次来回发送消息或将客户引导至外部销售门户或网站来与消费者互动。现在，借助 Flows 的可定制构建块（称为“组件”），品牌可以为用户创建量身定制的个性化体验，而无需进行繁重的技术工作。
您可能已经想到，Flows 为企业提供了许多实用的应用程序。品牌可以通过多种方式使用这些模块来改善客户体验 - 但请记住，这并不是一份详尽的清单。
LaLueur 和 Ayesha 之间的 WhatsApp 聊天。Ayesha 正在使用他们的电子邮件通过 WhatsApp Flows 注册 LaLueur 的奖励计划。
促销和奖励（“注册”）
我们都收到过品牌发来的消息，称现在“注册”即可享受 10% 的折扣。但有了 Flows，这些消息就不再只是文字，而是为您的用户提供互动、无缝的体验。
您的客户可以在同一屏幕上查看促销活动、查看详细信息并“注册”。无需记住促销代码、点击确认链接或切换应用。
Club Soda 与客户之间的 WhatsApp 聊天。客户通过 WhatsApp Flows 中的反馈表告知 Club Soda 他们的部分订单缺失。
客户服务反馈（“联系我们”）
您的客户喜欢给您反馈吗？借助 Flows 简单快捷的表单，您的客户可以填写他们的信息，收到案例编号以及您公司的快速回复 - 所有这些都在同一对话中完成。
这些表格也是对部分客户进行调查的好方法。
客户与 Little Lemon 之间的 WhatsApp 聊天。客户正在通过 WhatsApp Flows 预订 Little Lemon 的生日晚餐。
预约（“立即预约”）
给餐厅打电话预订座位非常……20 世纪 90 年代的事情。如今，一切都是数字化的 — 有了 Flows，一切变得前所未有的顺畅。
在他们用来与朋友一起计划晚餐的同一个应用中，用户可以向自己喜欢的餐厅发送消息，询问“我可以预订餐桌吗？”，并立即在 WhatsApp 中收到 Flows 表格以进行预订。计划周五晚上的晚餐时无需再等待 — 只需点击、确认即可。
尽管某些设计选择对于当代观众来说可能显得有些奇怪——比如“布雷迪家庭”风格的屏幕，每个聊天参与者都有单独的窗口——但该平台完美地体现了通讯技术在随后的半个世纪里取得了多大的进步。
当然，这一旅程今天仍在继续。随着用户与 澳大利亚电报数据 亲朋好友之间的消息传递越来越丰富、动态，他们也常常期待与自己喜爱的品牌进行同等程度的互动。
这就是我们如此激动地宣布发布 WhatsApp Flows 的原因：这是 WhatsApp 商业平台的一项强大的新功能，允许企业直接在聊天框中创建自定义体验 - 而无需访问外部网站或下载其他应用程序。
好奇吗？让我们仔细看看这款多功能工具的一些主要优点。
保持对话的“流畅”
借助 WhatsApp Flows（目前适用于 Android 和 iOS 设备），品牌将能够在平台上解锁比以往更多的灵活性和功能 - 消除大量摩擦，同时有效满足客户需求。
以前，企业可能会通过多次来回发送消息或将客户引导至外部销售门户或网站来与消费者互动。现在，借助 Flows 的可定制构建块（称为“组件”），品牌可以为用户创建量身定制的个性化体验，而无需进行繁重的技术工作。
您可能已经想到，Flows 为企业提供了许多实用的应用程序。品牌可以通过多种方式使用这些模块来改善客户体验 - 但请记住，这并不是一份详尽的清单。
LaLueur 和 Ayesha 之间的 WhatsApp 聊天。Ayesha 正在使用他们的电子邮件通过 WhatsApp Flows 注册 LaLueur 的奖励计划。
促销和奖励（“注册”）
我们都收到过品牌发来的消息，称现在“注册”即可享受 10% 的折扣。但有了 Flows，这些消息就不再只是文字，而是为您的用户提供互动、无缝的体验。
您的客户可以在同一屏幕上查看促销活动、查看详细信息并“注册”。无需记住促销代码、点击确认链接或切换应用。
Club Soda 与客户之间的 WhatsApp 聊天。客户通过 WhatsApp Flows 中的反馈表告知 Club Soda 他们的部分订单缺失。
客户服务反馈（“联系我们”）
您的客户喜欢给您反馈吗？借助 Flows 简单快捷的表单，您的客户可以填写他们的信息，收到案例编号以及您公司的快速回复 - 所有这些都在同一对话中完成。
这些表格也是对部分客户进行调查的好方法。
客户与 Little Lemon 之间的 WhatsApp 聊天。客户正在通过 WhatsApp Flows 预订 Little Lemon 的生日晚餐。
预约（“立即预约”）
给餐厅打电话预订座位非常……20 世纪 90 年代的事情。如今，一切都是数字化的 — 有了 Flows，一切变得前所未有的顺畅。
在他们用来与朋友一起计划晚餐的同一个应用中，用户可以向自己喜欢的餐厅发送消息，询问“我可以预订餐桌吗？”，并立即在 WhatsApp 中收到 Flows 表格以进行预订。计划周五晚上的晚餐时无需再等待 — 只需点击、确认即可。