CRM 可让您在新客户首次购买后很长时间内培养和管理与客户的关系，即使他们遇到问题也是如此。由于客户问题会出现，因此您永远无法完全消除对客户支持的需求，但 CRM 可让客户支持变得无限简单且更具影响力。发现交叉销售或追加销售机会 交叉销售和追加销售是提高客户终身价值的绝佳方法。
以下是它们之间的主要区别：交叉销售专注于向客户销售两种互补的产品，例如向刚购买一双越野跑鞋的客户提供防水喷雾。然而，追加销售是指提供客户最初想要购买的商品的升级版——以鞋子为例，这将是比客户选择的鞋子更优质、更耐用的版本。
CRM 数据是寻找向客户追的终极方式。 如果您不断向客户随 肯尼亚 whatsapp 号码列表 意推荐产品或功能，他们充其量会感到有些恼火，最坏的情况是感到沮丧。但如果您注意到他们之前的购买行为存在规律、客户支持查询的主题或未满足的需求，交叉销售或追加销售可能会让他们大吃一惊。
“你一定读懂了我的心思！”或“这正是我在寻找的！”对于任何商人来说都是天籁之音，而使用 CRM 管理客户将确保您经常听到这样的话。更好地了解客户需求您的 CRM 将使您能够放大和缩小销售对话和客户互动，以查看：人们在销售过程中提出的问题他们在联系客户支持时遇到的问题他们购买、退回、升级、降级等的产品。
受欢迎程度上升或下降的产品最能引起共鸣的信息、内容和引导磁铁您将更深入地了解究竟是什么促成了您的客户成功——哪种营销方法和产品组合适合哪种类型的客户。专业提示：借助 Close 中的通话助手，您可以轻松分析潜在客户和客户对您的产品的评价——甚至无需做笔记！Close 会自动转录新通话，甚至会为您提供讨论内容的 AI 摘要。
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