Real Data

“我已经拥有它一个多星期了，我对它感到非常满意。很棒的设备！对于那些有疑问的人：不要这样做，只需购买它即可。”这只是在智能手机论坛上可以找到的众多体验之一。这些信息会影响其他人的观点吗？如果是的话，怎么做？这正是我毕业研究的重点。

虚拟社区现在已经非常“热门”了，并且这个术语可以很快地与 Web 2.0 和社交媒体等术语归为一类。但还是没有。 “虚拟社区”的概念于1993年通过霍华德·莱茵戈尔德的同名书籍为人们所熟知。事实上，如果算上诸如阿帕网 (ARPANET)、Usenet和Listserv 之类的计划，这样的在线社区在万维网出现之前就已经存在了。是的，正如查尔斯·莱德比特 (Charles Leadbeater) 在其著作《我们思考》(We-Think )（见第 2 章）中指出的那样，个人聚集在一起思考、娱乐、学习、分享和工作的基础早在万维网出现之前就已存在。

那么近年来发生了什么变化？虚拟社区已经成为主流。近年来，社交网站、博客、维基和论坛蓬勃发展，催生出各种各样的社区。然而，每个社区的基础都是相同的：社区成员之间的互动基于共同的兴趣。

其中一个兴趣就是消费；从最广泛的意义上来说。在一些社区里，人们会讨论产品、服务、品牌、店铺等，以交换意见、询问经验、将购买意向转化为购买行为，甚至调整或推迟购买行为。谁没有四处寻找关于您可能想要购买的产品的体验和 医生数据 其他用户信息呢？

这样的在线消费者社区也被称为“虚拟消费者社区”，其中可以找到有关组织的产品和服务等的讨论。而且由于消费者对其他消费者的意见的信任程度就像他们对品牌或组织网站的信任程度一样（Nielsen，2009），这些社区对这些组织来说当然非常重要。因此，有培训课程来研究这些病毒式过程并将它们应用于组织的在线声誉管理（ ORM ）中。