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各家公司都在绞尽脑汁寻找如何增加与其业务相关的对话数量。当顾客与朋友分享积极的体验时，每个人都会喜欢，对吧？然而，在这样的讨论中，我们常常忘记还有第二个精彩对话的来源：你自己的员工。在两个来源上都获得良好评分的公司是真正值得谈论的公司。

如果根据这两个对话轴绘制公司图表，你会发现四种类型的公司。没有人谈论的公司是“无趣的公司”。 B2B领域的许多公司仍然处于这个困境。不幸的是，因为这些公司也有精彩的故事。不幸的是，没有人坐下听他们说话。当大多数谈话在员工之间进行时，您可以谈论一家自豪的公司。在这里你会发现那些通常很少做广告并且处于小众市场的公司。广告公司就是此类公司的典型例子。

当顾客谈论公司的次数多于谈论员工时，就会产生某种形式的崇拜。苹果就 BC 数据香港 是其中一个例子。 Twitter 上有很多关于苹果的讨论，但该公司很少有人参与。如果两个来源平衡，那么你就可以谈论一家值得一谈的公司。这里的典型例子是 Zappos 和 Best Buy。



此方案的重要注脚：在这两种情况下，我都假设对话主要是积极的。如果语气主要是负面的，那么崇拜就会变成抨击。在我的文章的剩余部分中我将继续致力于积极的情况。