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即公司规模、业务模式、客户生命周期阶段等进行分组，给不同的客户群体设计不同的健康度模型，确保制定出来的健康度模型更加准确。 . 指标权重分配 为综合评估客户健康度，需要确保每个指标都有必要的权重，需要对从第步中定义的每个指标进行打分。


根据指标的重要性给每个指标分配个权重，所有指标的权重之和应当等于 %。 简单健康 巴林 whatsapp 号码列表 度模型公式： 客户健康度 = 权重 指标 + 权重 指标 + 权重 指标比如说，某健康度模型包括三个指标四个指标中， 能最好地反映出客户的健康状况，所以在模型中权重较高，占 %。


和 这两个指标差不太多，各占 %。这个指标的影响较低，占%。所以最终的客户健康度模型会体现为： 客户健康度计算周期和呈现形式 在评估客户健康度时，需要结合具体的业务模式和付费周期来确定计算频率。


过于短的评估周期可能因数据量有限而导致结果波动大，缺乏准确性；而周期过长则可能因信息滞后而错过挽救流失客户的最佳时机。比如节假日休息出现使用率大幅下滑或者客户的使用频率并不需要每天使用时果断的计算周期则会出现较多的误报，从而影响了的判断。


基于上述考虑，我们可以为每个客户定期评估健康度得分，并设定相应的健康度等级，比如优秀、良好、般、较差等。动态追踪客户健康度的变化趋势，针对不同健康度等级的客户，采取差异化的运营策略： 对于健康度高的客户，专注于提供增值服务，做产品价值提升，挖掘更多业务场景，引导客户扩大使用范围和深度，持续保持高健康度。