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了解采取战略性方法处理客户关系以增加销售额和培养忠诚度的重要性。

益激烈的世界里，客户满意度和忠诚度的概念至关重要。鉴于客户对于数字化转型（当今的商业当务之急）的关键重要性，它们首先是实现成功的 客户关系战略方针的必要起点和终点。不能说满足客户以前不是关键，这是毫无疑问的，但现在他们在组织的全球组织中获得了一个新的维度，面向数据驱动的业务模式。基本上，目标是在发布数据时让技术、质量管理和组织文化成为强大的盟友。

只有这样，才有可能充分利用其潜力，并做出更好的决策，将其转化为竞争优势。特别是，拥有关于客户的质量信息，并以灵活、及时和可靠的方式获取这些信息 至关重要。

不同部门的使用可以产生很大的不同。那些通过有趣的优惠来吸引和留住顾客的日子已经不够了。面对全球化、专业化、竞争性的竞争，与客户建立全面的关系至关重要。



主数据管理：制定主数据策略来推动业务成果


基于三大支柱的综合方法
挑战是巨大的，但如果我们通过与客户 印度尼西亚 whatsapp 数据 采取战略方针取得比较优势，那么回报也将是巨大的。在上述背景下，我们还可以利用新技术带来的优势，更好地了解客户，更好地满足他们的需求和期望，并最终提高客户忠诚度体验。

销售不再是商业方法的唯一目标。尽管最终目标是增加销售额，但这需要良好的环境，即公司和客户之间能够长期维持令人满意的关系。通过不同渠道和接触点的客户独特视角提供支持。

与客户建立全面的关系会给我们带来双重好处，因为一方面，留住老客户的 成本比赢得新客户的成本要低；另一方面，毫无疑问，一个满意的客户迟早会给我们带来更多的利润。说到生意，最好的策略依赖于三个基本支柱： 客户服务、营销和销售。

为了实现这一目标，我们必须以它们为基础制定我们的战略，特别是在负责客户服务、市场营销和销售的领域 ，以响应客户与每个部门之间关系的高度重要性。







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虽然它们都相互提供反馈并寻求创造积极的协同效应，但每个组织都有自己的行动范围和目标，以及适合其需求的全球关系技术解决方案，这些解决方案也以全面的方式实施：

第一个部门专注于客户服务部门，从全球视角涵盖客户与企业之间的关系，旨在通过个性化改善体验，以满足客户需求并建立客户忠诚度。
营销是这个三角形的另一个角度，是一个重要的篇章，它也需要 通过不同的渠道对客户有单一的视角。在这种情况下，目的是创建可靠的客户档案，以促进营销服务的细分和个性化。
从销售角度对待与客户的关系也非常关键。销售全球客户关系解决方案最终提供与企业的整体客户关系，以通过交叉销售和追加销售来推动销售。