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说出你的愿望。

当员工一遍又一遍地犯同样的错误时，经理的第一个想法就是采取一切可用的施加影响的措施：取消奖金、无限期推迟休假、进行斥责。这只会引发新一轮冲突。

正确的解决方案是与问题情况的参与者组织另一次对话。但这次值得谈论的不是员工的感受，而是你自己的感受。重新分析冲突的本质，回忆一下选择了哪些途径来解决冲突，并评估所采取行动的结果。

如果问题解决了，请表扬员工处理任务的方式。让他知道你对他承认和改正错误的能力感到非常满意。

如果您对结果不满意，请陈述您 白俄罗斯 号码数据 的抱怨，说您很生气并且不知道如何处理。讨论阻碍冲突局势解决的原因，请对话者表达他对问题的理解。

你不应该直接责怪员工未能取得积极成果。让你的真挚情感促使他产生同情并让他思考摆脱当前困境的新方法。

在谈话结束时，你应该明确地表达你对下属的期望——准时上班、提交报告或遵守交付时间表。

如何预防员工之间的工作冲突
规范业务流程
明确规范企业活动有助于最大限度地减少发生冲突的可能性。每位员工都必须充分了解自己的职责，知道自己的职责范围，以免将分配给他们的工作转移给同事，从而不会引起与无法完成的工作相关的问题。

那些定期重复的过程必须特别仔细地调试。向仓库提交请求时，员工必须确信其审议和执行不会造成任何延误。在订购运输以将货物运送给客户后，经理可以依赖车辆按时交付并准确满足要求的载重量。

任何公司的活动中都会有许多这样的时刻，如果业务流程不规范，每个阶段都可能出现冲突。

当然，你也不应该太过分，要求员工盲目遵守规定：经理应该以常识为指导，并有能力针对每个具体情况做出最佳决策。

有些行为根本就无法严格规范。文件中不可能反映出员工的主动性、进行高层谈判的愿望、以及与同事相处的耐心和机智等方面的内容。一个公司的状况很大程度上取决于领导者的个性、他所宣布的目标以及实现这些目标的方式。

明智地选择和安置人员
优秀领导者的重要品质之一是能够信任员工能够解决任何问题。当管理团队成员是根据精神上的亲密程度、承担责任的能力、组织下属和防止下属之间长期冲突的能力来选出时，这是可能的。

管理团队不宜太大：即使在大型企业中，管理团队也不要超过 7-8 人，以便所有活动都能由首席执行官控制。然而，业务的具体情况可能需要更多的管理人员直接向公司负责人汇报。

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通常，这指的是传统的管理层级。在现代组织中，部门主管之间的横向联系往往占据突出地位。这样您就可以快速解决紧急问题，而无需高层管理层的参与，也无需等待他们的批准。越来越多的公司正在放弃这种将所有流程控制权交给首席执行官的模式。