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CRM 的实施意味着所有流程都将实现自动化，客户将快速获得其所需产品的完整信息，常规合作伙伴将收到节日问候、活动邀请（展览、研讨会、论坛、演示秀、公司会议等）。

自动化系统包括的内容：

前端（允许在具有集中、分布式或自主数 白俄罗斯电话号码列表 据处理、存储有关访客的信息的销售点提供高级客户服务）；

操作部分（确保交易的报告和授权）；

大文件存储；

分析子系统；

使用智能卡、在特定销售点复制的现代分布式销售系统。

CRM 实施的目标和目的
CRM 系统是一种为长期使用（运行期 - 5 年开始）而设计的工具，因此不可能在启动程序后立即看到效果并收回投资。

为了确保系统成功运行，必须明确设定系统实施后计划实现的目标，以及该系统旨在解决的企业任务。

CRM 实施的目标和目的

资料来源：shutterstock.com

在准备实施 CRM 并研究其使用经验时，企业家经常只会看到一些通用的表述，而这些表述根本不能体现日常的日常工作。只有将公司的整体目标分解为旨在提高员工效率的各个任务，自动化才会带来显著的成果。我们正在讨论：

建立并填充具有单独访问权限且与现有客户群相比具有更高数据安全级别的客户群；

完全控制与客户互动相关的工作；

对人员活动实施持续控制，并考虑所获得的结果；

有效地引入新的管理人员并将弱势人员排除在生产流程之外，而不会受到数据库泄露的威胁；

通过明确的任务设置和使用提醒来防止客户流失；

创建销售漏斗，借助它您可以看到每个经理的弱点，这是显着提高员工效率的主要步骤之一；

公司内部的有效互动：营销和销售部门开始密切监控管理计划，例如，意识到为了吸引九个新客户，需要进行大约一千次电话营销；

其他组成部分（无限）与具体公司的具体情况有关。

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从 CEO 或公司所有者的角度来看，CRM 实施的目标可能是这样的：

确保稳定的销售；

使现金收入可管理、可预测和透明；

减少对每个经理工作细节的依赖；

保护和维护现有的客户群、亲自连接特定员工并限制访问的能力。

CRM 可以说是多种工具的一种框架：例如，该系统允许您在一个窗口中组合销售部门的所有功能。

实施 CRM 可以让雇主更多地了解员工在工作时间内的具体工作量，从而提高每个员工的工作效率。同时，由于 CRM 被视为有关客户及其合作阶段的综合信息来源，因此员工与客户和同事的互动变得更加容易。该系统有助于增加销售额，从而为经理和公司赚取更多的钱。