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IBM宣布推出新软件并创立新的咨询业务，致力于公司所定义的“智能商务”这一新兴领域。

据发言人称，该产品专注于帮助企业迅速适应当今数字化转型市场中不断增长的客户需求。

“在全球销售和营销资源的支持下，新的软件和服务产品将解决企业商务活动的一系列问题——在移动和社交网络时代，购买、销售和获得更高客户忠诚度的新方式，”发言人补充道。IBM

估计，智慧商务的市场机会为 700 亿美元，客户的需求推动了这一市场机会，这些客 马耳他电子邮件列表 户必须将营销、客户参与和销售以及生产、履行和服务的核心流程的自动化程度提高到新的水平，以便更迅速地响应市场和购买趋势的变化。

IBM 的智慧商务计划以其 WebSphere Commerce 平台为基础，以及 IBM 收购 Sterling Commerce、Unica 和 Coremetrics 后在本地和云端软件方面投入的 25 亿美元投资。
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其中包括：?

?· 一种新的全球商业服务咨询实践，提供有关智慧商务的深入见解。
?· 新的云分析软件使公司能够通过社交媒体渠道实时监控其品牌的存在，以更好地评估新服务和新产品的有效性，微调营销活动并实时制定销售计划。
?· 一种软件，可以自动化公司在线或通过移动设备设计和提供个性化购物体验、新服务和新产品的宣传活动和促销活动。
?· “IBM 大学”将为卖家和合作伙伴提供教育资源，以培养智慧商务市场所需的工作技能。 ?

发言人指出，随着社交网络和移动通信将更多的权力赋予消费者，一种转变正在发生：

“如今，70% 的客户与产品或服务的首次互动都是在线进行的，64% 的客户首次购买是因为数字体验，在 20 亿互联网用户中，有超过 6 亿人使用 Facebook。此外，移动购物也呈现爆炸式增长，仅今年一年，移动购物就增长了三倍，达到 1190 亿美元。