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这种方法还可以让您深入了解竞争对手最活跃的社交媒体网络以及是否存在可以填补的空白。例如，您可能会注意到，与 Facebook 相比，您的竞争对手在 LinkedIn 上变得更加活跃。

Sprout Social 的竞争分析聆听工具可以对整个社交 阿尔巴尼亚 WhatsApp 列表 媒体的关键指标进行比较分析，例如受众情绪、总参与度和声音份额。监控竞争对手社交媒体资料上的关注者增长和参与度。

还要确定哪些类型的内容在目标受众中产生最多的互动以及他们对此有何反应。

Sprout Social 竞争分析功能的屏幕截图，例如总参与度、总唯一作者数、总潜在印象数和平均积极情绪。
分析情绪以改善客户体验
进行社交媒体情绪分析使您能够了解 B2B 受众对您以及竞争对手的品牌、产品和服务的看法。例如，Reddit 因人们分享未经过滤的观点而闻名。从与您的行业相关的线索中挖掘见解可以帮助您找出您可能没有注意到的品牌认知差距。

同样，您的团队可以深入研究各个社交渠道的评论和品牌提及，以衡量客户情绪并确定反复出现的主题、常见反馈和客户可能面临的问题。这种定性研究可以提供有关客户对您的实际看法的宝贵见解。

Sprout 的情感分析解决方案由自然语言处理 (NLP) 和命名实体识别 (NER) 提供支持，可帮助您轻松探索品牌提及和有关您的对话中的积极和消极情绪。深入了解客户喜欢您的哪些方面，或者哪些产品功能最受客户欢迎以及原因。