可以通过关键字快速找到合
Posted: Sun Feb 02, 2025 5:02 am
瓦迪姆·维列金斯基
瓦迪姆·维列金斯基
Moneyplace 营销总监
平均而言，Moneyplace 聊天中多达 65% 的对话都带有标签，这使得团队能够更快地浏览用户的请求。
对话中的注释和现成答案有助于在聊天中更快地做出回应。
在 Carrot quest 中，操作员可以看到与客户沟通的整个历史记录。然而，有时您需要快速阅读消息的要点，尤其是在团队之间传递对话时。
已经与客户通话的接线员留下一张便条，简要描述问题和关键信息。新操作员可以从便笺中快速了解请求的本质，如果需要更多信息，他们可以阅读整个沟通历史记录。
胡萝卜任务中的笔记示例
聊天操作员将请求转发给技术团队，并在 Carrot 任务对话框中附上客户问题的描述
Moneyplace 团队还为 Carrot quest 中的响应创建了模板，以便操作员能够更快地在聊天中做出响应。您可以通过关键字找到所需的脚本，然后编辑消息并将其发送到聊天。此选项可节省操作员的打字时间并有助于避免拼写错误。
现成答案示例
示例：在 Carrot 任务聊天中适的回复模板
Moneyplace 团队注意到聊天的响应时间减少了 2 倍——从 10 分钟减少到 5 分钟。
知识库可帮助用户了解服务。
并非所有服务功能都可以在聊天中简明扼要地解释。为了帮助用户了解设置和工具，Moneyplace 团队在 Carrot quest 中编制了产品知识库。
Carrot quest 有一个方便的知识库——您可以用媒体文件创建文章，设置文本布局，以便复杂的信息更容易感知。
我们已经开始填充知识库，并已准备好有关用户主要请求的文章。现在，为了回答客户的技术问题，操作员可以快速发送详细的说明。
瓦迪姆·维列金斯基
瓦迪姆·维列金斯基
Moneyplace 营销总监
这是 Carrot 任务中的 Moneyplace 知识库的样子：
Carrot quest 平台中的 Moneyplace 知识库
想要在聊天中组织便捷的工作并提高团队指标吗？
免费在您的网站上测试聊天和其他 Carrot 任务工具。
测试胡萝卜任务
结果：Carrot Quest 工具在 4 个月内带来了 1113 条合格线索
营销团队接入 Carrot Quest 四个月后的成果：
积累了 68,000+ 条包含数据的数据库；
自动收集并传输使用 Carrot 任务工具发送的 1113 个请求至 amoCRM；
收到31笔付款，总额788,470卢布。我们积极将我们的服务用于营销 食品和饮料电子邮件列表 和销售任务，以增加客户数量，更好地了解他们并提供适合他们需求的解决方案。
在这种情况下，我们会告诉您：
我们在网站上使用哪些聊天机器人、弹出窗口和触发字母机制来增加咨询和付款申请的转化率；
收集有关 Carrot quest 网站访问者的数据如何帮助营销人员提出假设；
它如何帮助销售找到潜在客户的联系人并准备个性化的服务。
目标是增加咨询和付款请求的数量。
解决方案：
通过聊天机器人、弹出窗口、字母连接触发机制；
在网站上设置数据收集来分析用户路径。
结果：
来自博客的咨询请求数量增加了4倍；
学会寻找其他联系人来接触潜在客户；
开始更好地了解领导的需求以及在会议上向他们提供什么。
关于胡萝卜任务和团队任务
Carrot quest 是一个与客户进行业务沟通的平台。适合营销、销售和支持团队。
瓦迪姆·维列金斯基
Moneyplace 营销总监
平均而言，Moneyplace 聊天中多达 65% 的对话都带有标签，这使得团队能够更快地浏览用户的请求。
对话中的注释和现成答案有助于在聊天中更快地做出回应。
在 Carrot quest 中，操作员可以看到与客户沟通的整个历史记录。然而，有时您需要快速阅读消息的要点，尤其是在团队之间传递对话时。
已经与客户通话的接线员留下一张便条，简要描述问题和关键信息。新操作员可以从便笺中快速了解请求的本质，如果需要更多信息，他们可以阅读整个沟通历史记录。
胡萝卜任务中的笔记示例
聊天操作员将请求转发给技术团队，并在 Carrot 任务对话框中附上客户问题的描述
Moneyplace 团队还为 Carrot quest 中的响应创建了模板，以便操作员能够更快地在聊天中做出响应。您可以通过关键字找到所需的脚本，然后编辑消息并将其发送到聊天。此选项可节省操作员的打字时间并有助于避免拼写错误。
现成答案示例
示例：在 Carrot 任务聊天中适的回复模板
Moneyplace 团队注意到聊天的响应时间减少了 2 倍——从 10 分钟减少到 5 分钟。
知识库可帮助用户了解服务。
并非所有服务功能都可以在聊天中简明扼要地解释。为了帮助用户了解设置和工具，Moneyplace 团队在 Carrot quest 中编制了产品知识库。
Carrot quest 有一个方便的知识库——您可以用媒体文件创建文章，设置文本布局，以便复杂的信息更容易感知。
我们已经开始填充知识库，并已准备好有关用户主要请求的文章。现在，为了回答客户的技术问题，操作员可以快速发送详细的说明。
瓦迪姆·维列金斯基
瓦迪姆·维列金斯基
Moneyplace 营销总监
这是 Carrot 任务中的 Moneyplace 知识库的样子：
Carrot quest 平台中的 Moneyplace 知识库
想要在聊天中组织便捷的工作并提高团队指标吗？
免费在您的网站上测试聊天和其他 Carrot 任务工具。
测试胡萝卜任务
结果：Carrot Quest 工具在 4 个月内带来了 1113 条合格线索
营销团队接入 Carrot Quest 四个月后的成果：
积累了 68,000+ 条包含数据的数据库；
自动收集并传输使用 Carrot 任务工具发送的 1113 个请求至 amoCRM；
收到31笔付款，总额788,470卢布。我们积极将我们的服务用于营销 食品和饮料电子邮件列表 和销售任务，以增加客户数量，更好地了解他们并提供适合他们需求的解决方案。
在这种情况下，我们会告诉您：
我们在网站上使用哪些聊天机器人、弹出窗口和触发字母机制来增加咨询和付款申请的转化率；
收集有关 Carrot quest 网站访问者的数据如何帮助营销人员提出假设；
它如何帮助销售找到潜在客户的联系人并准备个性化的服务。
目标是增加咨询和付款请求的数量。
解决方案：
通过聊天机器人、弹出窗口、字母连接触发机制；
在网站上设置数据收集来分析用户路径。
结果：
来自博客的咨询请求数量增加了4倍；
学会寻找其他联系人来接触潜在客户；
开始更好地了解领导的需求以及在会议上向他们提供什么。
关于胡萝卜任务和团队任务
Carrot quest 是一个与客户进行业务沟通的平台。适合营销、销售和支持团队。