Booking.com：五星级营销表现
Posted: Sat Feb 01, 2025 5:37 am
机票聚合网站和元搜索引擎Booking.com近年来已成为全球旅游业的主要参与者。
这家在线旅行社（OTA）每年的收入高达数十亿美元，在全球拥有数百万个住宿列表，并且一直保持着惊人的增长势头。
虽然数字至关重要，但品牌力量的价值远不止于此——当许多消费者坐下来制定旅行计划并最终点击预订房间时，他们首先想到的是 Booking.com。
当然，这一切很大程度上是通过营销策略实现的，利用数字和传统渠道 银行数据 。虽然这些营销活动很聪明，执行得很好，但它们也需要营销人员和管理层投入大量的资金。
在这里，我们将研究 Booking.com 为在行业中取得如此突出和有利可图的地位而采用的一些策略和营销渠道，并研究该公司及其一些主要竞争对手的最新发展。
商业模式
Booking.com 由总部位于阿姆斯特丹的美国 Booking Holdings 所有并运营。除了 Booking.com 之外，Booking Holdings 还拥有并运营其他几家旅行票价聚合器和旅行票价元搜索引擎，包括Priceline.com、Agoda.com、 Kayak.com、 Cheapflights 、 Rentalcars.com 、 Momondo 和 OpenTable。
Booking Holdings 报告称，2017 年旅游预订总额达到惊人的 812 亿美元，比 2016 年增长 19%，毛利润达到 124 亿美元，增长 21%。作为集团最大的品牌，Booking.com 的收入占了很大一部分。
由于该公司本身并不拥有或经营酒店，甚至不向客户收取预订费，那么它实际上是如何赚钱的呢？答案是向酒店收取一定比例的预订费，因此只要酒店通过其平台成功预订，他们就会赚钱。这对酒店经营者来说可能听起来很糟糕，但它有助于他们提高预订量和收入。
这种模式的真正优势在于消费者无需支付费用即可完成预订，这让他们感到满意，同时在线信息中附带的“最优价格保证”口号也让他们感到安心。这是一种有效的方法，但在竞争如此激烈的行业中，要想吸引客户，首先需要成功的营销策略。
搜索营销策略
Booking.com 及其姊妹公司通过 Google Ads投入巨资进行按点击付费 (PPC) 广告。这意味着数十亿美元！2016 年，Booking.com 及其姊妹公司是 Google Ads 旅游和旅游类别中支出最高的公司。
即使从普通消费者的角度来看，这里的投资规模也是显而易见的——在谷歌上快速搜索常见的旅行和旅游关键字和短语，该网站通常就会成为排名第一的结果。
通过搜索“伦敦酒店”、“巴黎酒店”和“查找酒店”等词条，Booking.com 每次都名列前茅。以下屏幕截图中显示了 Booking.com 的“伦敦酒店”搜索结果，其次是Trivago：
Booking.com：五星级营销表现
因此，Booking.com 非常注重通过付费搜索来吸引流量，这是完全合乎逻辑的，因为许多人都是从 Google 开始研究和预订的。这并不是为了传播品牌信息，而是为了根据已经显示出意图的关键字和短语来吸引流量，即这些消费者正在制定旅行计划并可能进行预订。
这家在线旅行社（OTA）每年的收入高达数十亿美元，在全球拥有数百万个住宿列表，并且一直保持着惊人的增长势头。
虽然数字至关重要，但品牌力量的价值远不止于此——当许多消费者坐下来制定旅行计划并最终点击预订房间时，他们首先想到的是 Booking.com。
当然，这一切很大程度上是通过营销策略实现的，利用数字和传统渠道 银行数据 。虽然这些营销活动很聪明，执行得很好，但它们也需要营销人员和管理层投入大量的资金。
在这里，我们将研究 Booking.com 为在行业中取得如此突出和有利可图的地位而采用的一些策略和营销渠道，并研究该公司及其一些主要竞争对手的最新发展。
商业模式
Booking.com 由总部位于阿姆斯特丹的美国 Booking Holdings 所有并运营。除了 Booking.com 之外，Booking Holdings 还拥有并运营其他几家旅行票价聚合器和旅行票价元搜索引擎，包括Priceline.com、Agoda.com、 Kayak.com、 Cheapflights 、 Rentalcars.com 、 Momondo 和 OpenTable。
Booking Holdings 报告称，2017 年旅游预订总额达到惊人的 812 亿美元，比 2016 年增长 19%，毛利润达到 124 亿美元，增长 21%。作为集团最大的品牌，Booking.com 的收入占了很大一部分。
由于该公司本身并不拥有或经营酒店，甚至不向客户收取预订费，那么它实际上是如何赚钱的呢？答案是向酒店收取一定比例的预订费，因此只要酒店通过其平台成功预订，他们就会赚钱。这对酒店经营者来说可能听起来很糟糕，但它有助于他们提高预订量和收入。
这种模式的真正优势在于消费者无需支付费用即可完成预订，这让他们感到满意，同时在线信息中附带的“最优价格保证”口号也让他们感到安心。这是一种有效的方法，但在竞争如此激烈的行业中，要想吸引客户，首先需要成功的营销策略。
搜索营销策略
Booking.com 及其姊妹公司通过 Google Ads投入巨资进行按点击付费 (PPC) 广告。这意味着数十亿美元！2016 年，Booking.com 及其姊妹公司是 Google Ads 旅游和旅游类别中支出最高的公司。
即使从普通消费者的角度来看，这里的投资规模也是显而易见的——在谷歌上快速搜索常见的旅行和旅游关键字和短语，该网站通常就会成为排名第一的结果。
通过搜索“伦敦酒店”、“巴黎酒店”和“查找酒店”等词条，Booking.com 每次都名列前茅。以下屏幕截图中显示了 Booking.com 的“伦敦酒店”搜索结果，其次是Trivago：
Booking.com：五星级营销表现
因此，Booking.com 非常注重通过付费搜索来吸引流量，这是完全合乎逻辑的，因为许多人都是从 Google 开始研究和预订的。这并不是为了传播品牌信息，而是为了根据已经显示出意图的关键字和短语来吸引流量，即这些消费者正在制定旅行计划并可能进行预订。