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眠客户时最重要的一点是了解客户不再使用您公司的产品或服务的原因（以下简称休眠原因），然后实施适合该原因的方法。休眠的原因包括：
对产品或服务不满意
对价格不满意
客户原因
现实中，直接询问休眠的原因是相当困难的， 斯里兰卡电子消费者电子费者电子邮件列表表 所以我们要根据具体情况来判断。
首先，如果您使用某个产品一次或使用时间较短，然后停止交易，很可能您对该产品或服务不满意。对于此类目标，重申使用该服务的好处、建议使用方法并介绍其他公司的实施示例是有效的。另一种方法是发送诸如“请告诉我们您对产品等的意见和要求”之类的消息，然后单独联系那些做出答复的人。
如果当您的产品价格上涨或竞争对手的更便宜的产品开始销售时，您的企业停止交易，这可能是因为您对价格不满意。对于这样的目标，推出更优惠的费率计划、宣传活动、赠送折扣券可能是有效的。
如果您已使用贵公司的产品一定时间，但交易无故停止，则不活动的原因可能是由于客户情况发生变化。当由于业务内容或业务流程发生变化而不再需要目标产品时，可能会出现这种情况。在这种情况下，推广相同的产品没有什么意义，因此介绍其他产品或概括地解释您的公司可以解决什么样的业务问题是有效的。这并不意味着对我们公司的信任度下降，因此，如果我们推出适合该问题的产品，我们也许能够再次与您开展业务。联系某人的另一种有效方法是通过电话询问他们目前的情况和问题，而不进行推销。
合并各种联系人
在挖掘休眠客户时，通常会结合使用电子邮件、电话和直邮。需要记住的一件事是，与普通客户相比，休眠客户回复电子邮件等的可能性较小。既然他们已经停止与我们做生意，他们对我们公司的兴趣在这个阶段肯定有所下降。在此前提下，为了尽可能有效地解决这个问题，结合各种接触点来接触人们是有效的。例如，如果电子邮件没有得到回复，您可以通过 SNS 联系他们，或者相反，使用多层次的方法，例如通过 SNS 广告提高知名度，然后发送电子邮件。
概括
与获取新客户相比，发现休眠客户的优点是更容易联系和确定接近方式，也有望降低营销成本。
优先考虑并接近成功可能性较高或可期待良好结果的休眠客户是有效的。
根据休眠的原因推广适当的内容可以取得更大的效果。
通过结合不同的接触点，以多层次的方式接触休眠客户是有效的。
人们很容易忘记休眠客户。挖掘它们有一定的效果，所以从定期了解休眠客户的状态开始是个好主意。