Real Data

由于顾客在选择酒店时有很多选择，因此员工的经验和酒店设施是做出决定的最重要因素。
酒店业的宗旨是为客人提供美妙的体验。大多数时候，客人的体验都超出预期。然而，当体验不尽如人意时——尤其是当体验低于预期时——对品牌遗产的影响可能是毁灭性的
8. 听取酒店客人的反馈
我们遇到的大多数酒店经理都不太愿意听取客人的反馈。他们遇到过这样的情况：客人打电话来办理入住手续，然后抱怨走廊里的噪音、房间的温度或其他问题。


美国酒店及住宿协会 (AH&LA)进行了一项研究，以了解当今酒店客人对酒店住宿的满意度。研究发现：

68% 的酒店客人如果体验不好会考虑选择其他连锁酒店
获得客人的反馈很重要。即使客人可能会否认，他们也会告诉你有些事情不对劲。
很多时候投诉并不是针对你的，而是针对客人早些时候遇到的问题。
倾听客人的意见并迅速解决他们的问题（即使这不是你的错）。这是吸引 瑞士 whatsapp 列表 新顾客并让现有顾客满意和忠诚的好方法。他们会回来的！
利用反馈来改进您的服务，您可能会发现您不需要提高价格来赚更多的钱，因为您将拥有比以前更快乐的客人和更多的顾客。
从商业角度来说，听取顾客反馈并及时“跟进”投诉是明智的做法。
在找出客人不满的根源之前，你需要接受客人不满的根源。当时在你看来无伤大雅的行为，可能会让客人感到不安。
通过在线方式提高服务质量和客户满意度的方法
酒店聊天机器人可能是提高客户满意度和建立忠诚度的重要因素。利用人工智能聊天机器人进行客户服务，预约、预订和回答常见问题，不仅可以提高服务质量，还可以满足客户的期望。

客户服务聊天机器人通过在两个平台上取代客户服务人员来提供优质服务。

这对客户来说更方便，因为他们可以一次得到所有问题的答案，并且对企业来说也更方便，因为聊天机器人不需要任何工资或福利。

如果您想在线满足客户需求并提高服务质量，那么 REVE 的聊天机器人可能是您的理想解决方案。它具备提高酒店业服务质量和客户满意度所需的一切。

REVE 客户服务聊天机器人如何提供帮助？
该服务将方便酒店的日常客户关系管理，让客人获得有关酒店、预订、忠诚度计划和特殊要求的所有必要信息。

使用聊天机器人进行预订

该机器人可以自动、自主地回答顾客的问题，并实时更新以应对酒店网站或预订系统的任何变化。

REVE Chat 的主要优势是什么？

响应时间更快。聊天机器人比人类更快，因此您的客户将立即得到答案。
更多对话。我们都喜欢与友善的人交谈，但有时，我们需要信息，而这只需要提出问题。聊天机器人可让您在很短的时间内与客户进行数千次对话。
24/7 服务。您可以为客户提供 24/7 服务，因为聊天机器人不会睡觉或休假，它们只是工作！
轻松扩展。随着业务的增长和更多客户的加入，您可以在网站上添加更多聊天机器人。
如果您想在酒店业提供最好的客户服务，那么 REVE 聊天室将是提高酒店业整体服务质量和客户满意度的绝佳选择。立即注册即可享受 14 天免费试用。无需信用卡。没有麻烦。