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步骤3.评估销售部门负责人的绩效

Posted: Thu Jan 30, 2025 5:37 am
by shammis606
在这里您需要了解 ROP 如何管理贸易。他是否了解员工的范围,他是否检查传入消息的流量,他是否帮助员工实现目标,当KPI下降时他是否及时改变他的工作方式?

经理如何激励销售人员也很重要:他们是否有个人目标, 秘鲁费者电子邮件列表 他们是否一起解决复杂的问题,他们是否寻找自己解决问题的方法,他们对产品和客户了解多少?

步骤4.评估销售计划的实施情况。

企业主需要知道什么有助于实现销售计划 - 团队行动的统一或外部影响:营销人员的帮助、折扣的应用、产品(服务)的相关性。以下数据将帮助您分析销售量:成交笔数、链内转化“信件→来电”、“电话→个人会议”、“会议→完成销售”。

未能完成计划的原因,除了管理者的工作之外,还可能是: 公司声誉不佳;传入请求流量疲软,竞争公司降低价格。如果以上都正常,那么原因就出在销售部门本身。你需要和他一起工作。

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步骤 5. 评估沟通的有效性。

这是指电话、个人会议以及销售人员对在线客户请求的响应。卖家回复消费者信件的速度有多快,他如何准备会议,他使用什么工具,他是否练习销售脚本,他是否活跃,经理举行的会议中达成交易的百分比是多少?

步骤 6. 分析销售漏斗。

这将需要有关接到的电话、举行的会议和交易(计划、完成和取消)的数据。在这里,最好使用 CRM 系统,记录与客户的所有联系点。在这种情况下,您应该考虑各个阶段的转化、卖家和部门整体的真实结果以及他们对预测KPI的遵守情况。

分析销售漏斗。

步骤 7. 分析工作工具。

分析销量,需要知道:部门是否开发了客户群,是否同质化;经理是否正确输入有关新客户的数据;当他们与客户沟通时;谁做出了有关会议的决定。 ROP 应该回答所有这些问题。

同样重要的是手册和脚本是否帮助部门员工向客户清楚地解释他们的立场:销售场景变化的频率以及这如何影响(平均)转化;与卖家沟通后,人们从哪里获得更多信息。

步骤 8. 分析客户。

ABC XYZ 分析技术将允许您: 细分您的客户群;确定他们对公司的价值;了解如何引起主要客户对产品(服务)的兴趣,并制定吸引他们的策略和规则。

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为了了解买家的能力并估计交易的可能性,有必要对人员进行分类,找出哪些群体正在失去优势以及造成这种情况的原因。

在分析过程中,您可以了解哪些客户对公司有利(带来最大收入)以及如何使用相同的方法与不太活跃的人进行交易。如何与访客正确沟通,以免日后犯错误。

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您需要检查客户对您的品牌合作伙伴关系的满意度。他们会向自己的圈子推荐它吗?他们得到了预期的奖金吗?或者即使在交易之后,他们也认为与您的合作是消极的。

步骤 9. 分析品种。

这种方法将使您能够摆脱无利可图的仓位并及时用新物品替换它们,清理仓库,并避免向供应商超额付款和现金缺口。检查商品的回报和竞争力将表明什么最常被大量使用,以及什么给公司带来了超额利润。

分析品种

有3组产品,其中:

A——带来最大利润;
B——带来稳定的收入;
C——带来微薄利润。
A 组产品为公司提供了主要利润 (80%),但仅占整个范围的五分之一 (20%)。 B类产品可以产生15%的收入,同时占据整个产品系列的30%。 C 组产品(占范围的 50%)的收入仅为 5%。

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在分析销量时,需要考虑其数量、每种产品的收入、奖金和折扣的作用、按地区(城市)划分的交易、定价和商品的基本成本。

所有这些都是由ABC方法 提供的,它允许您突出显示最有利可图和最无利可图的头寸,以便重新考虑现有的品种。举个简单的例子:面包店的主要收入来自牛角面包,甜甜圈几乎不卖。这意味着店主的首要任务是牛角面包,他烤的甜甜圈很少。

XYZ 工具将说明您的产品需求的同质程度(居民或多或少经常购买哪些产品)。

根据零售稳定性,产品划分如下:

X - 需求最稳定的 0–10% 产品。
Y - 10–25% 的产品需求不太稳定。
Z – > 25%的产品需求不稳定。
步骤10.分析销售策略。

在这里您可以查看卖家是否正在努力吸引回头客。他们多久以这种方式与客户沟通?

检查实际收入与计划值是否一致?不?找找原因吧!也许这种产品的利基市场已经过度饱和。或者说竞争相当大。或者原因可能在于价格不正确或营销人员工作不善。

销量分析始终是任何公司(尤其是其销售部门)活动的主要阶段。他们使用评估技术来确定有利可图的产品并消除所有品牌缺陷。在您的利润增加的同时,您的业务也在增长和发展。因此,尽量定期检查公司的所有行动并调整销售策略。