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潜在客户跟踪和处理速度极大地影响实现转化的机会。花费一半以上的营销预算来捕获几周或几个月后才联系到的潜在客户有什么意义呢？

在导线的寿命从未如此短的背景下，公司似乎意识到了这个问题。

意识反映在致力于潜在客户跟踪的技术堆 巴基斯坦rcs数据 栈的发展中，CRM 的增长（4 年内+21 点）对 Excel 表格（同期-32 点）的损害。

对于法国决策者来说，CRM 在潜在客户管理中的合理性有以下几个原因：

这是数据安全和GDPR合规性的保证；
这是一个适合他们预算的可扩展工具；
它允许销售团队和管理层更好地跟踪销售线索。
朝着同一方向，营销自动化工具继续变得越来越受欢迎，因为现在有二分之一的公司配备了这些工具 (49%)，在 5 年内增加了 20 个百分点。

当被问及这些工具的好处时，决策者提到了节省时间(26%)、销售和营销之间的一致性(25%) 以及可见的短期绩效(16%)。