为什么实体营销需要现代自动化才能取得成功
Posted: Wed Jan 29, 2025 9:25 am
过去几年对于电子商务行业以及任何通过网上销售获得可观收入的企业来说都是非常好的几年。
新冠疫情促使老牌实体店纷纷加快数字化转型计划，增加线上销售。尽管数字广告的有效性证据往往不充分，而且最近广告支出出现普遍下降，但 他们仍向数字营销渠道投入了巨额资金。
一些人从这一转变中受益匪浅，但许多人在 2022 年下半年一直在怀疑自己是否做出了正确的决定。随着生活恢复正常，消费者再次寻求面对面的体验，实体零售的前景变得光明。
无论是在营销、销售还是其他任何领域，我们都不可能真正回到疫情前的状态。bc 数据 但实体零售商可以借鉴数字零售商的成功经验，并将这些经验应用到现实世界中。这让我们意识到营销自动化对实体零售商的成功越来越重要。
为什么现代自动化对于实体营销至关重要
数字营销利用技术简化和优化各种营销流程，从潜在客户生成到客户参与，为自动化战略开辟了道路。虽然实体品牌已经接受了数字营销趋势，但自动化贸易营销运营却并非如此。为了能够与直接面向消费者 (D2C) 的品牌竞争和生存，实体品牌必须采用自动化，原因如下：
1. 现实世界中很难获得优质数据
在数字领域衡量营销绩效很容易，因为几乎每一次展示和点击都是可跟踪和可归因的。在现实世界中，营销绩效的量化要困难得多。甚至知道要衡量什么绩效都是一个挑战。
这是 Brand Regulator（一种针对实体品牌的贸易营销自动化 (TMA) 软件解决方案）发现的首要贸易营销痛点。虽然基于销售的指标确实可以提示在实物抵押品方面哪些有效、哪些无效，但市场和消费者数据不足可能会使更精确的比较变得困难。
Brand Regulator 还指出，大型品牌尤其可能受到营销自动化效率低下的影响，导致区域总监、总部规划人员和零售点之间缺乏协调。最终结果往往是不完整或过时的市场活动表现，使得有效的活动分析和可扩展性几乎不可能实现。在贸易营销中，收集最新数据和生成准确报告完全依赖于自动化的使用。
2. 标准 CRM 和 ERP 无法胜任这项工作
实体零售商通常将 CRM 和 ERP 视为专为面对面营销自动化而设计的专用工具的低成本、开箱即用的替代品。但这些解决方案（例如 Salesforce 以及HubSpot和 ActiveCampaign 等替代品）存在局限性。这并不是因为它们不是好产品，而是因为它们是为某种类型的数字营销而非零售贸易营销而设计的。
当实体企业尝试使用标准 CRM 和 ERP 进行贸易营销自动化时，最终必然会发生一个艰巨而耗时的定制过程，而且通常只能实现利益相关者设想的部分内容。
3. 贸易营销活动有很多活动部分
贸易营销活动比 PPC 或联盟营销甚至社交媒体营销活动复杂得多。实体营销人员必须考虑：
涉及的各种实物抵押品（通常每个活动有十几个或更多）
保持本抵押品的物理足迹准确（详见下文）
设计和批准新的宣传材料（这是一个多步骤的过程，许多营销部门很难在内部进行管理）
管理新抵押品或替换抵押品的订单
协调附属订单的履行，从印刷到运输再到安装
在更广泛的营销策略背景下管理贸易营销预算（另一个多步骤的过程，可能会让没有足够资源或专业知识的内部规划人员不堪重负）
考虑到您的营销部门（以及其他部门）的这些和其他需求，明智的营销自动化不仅仅是“有则更好”。它实际上是成功的关键。自动化大量重复性功能可以让您的核心团队专注于更具创造性或更复杂的功能和需要更多脑力的决策。
4. 实物营销抵押品具有复杂且不断变化的足迹
如果没有可扩展的营销流程和尽可能强大的自动化，管理上述所有方面将非常困难。再加上您的实体营销足迹不断变化，仅使用电子表格、共享文件夹和临时通信几乎不可能保持连贯性。
例如，大型贸易营销商最大的痛点之一是基本的质量控制，包括：
确保正确的装置出现在正确的零售地点
确保它们在运输或安装过程中没有损坏
监督它们是否按照品牌指南和营销团队的指示正确安装
所有这些都需要大量详细的、过时的照片。只需从“安装后文本 HQ”系统切换到“上传到安装团队、营销和位置管理可访问的共享文件夹”系统，每月即可节省数十个工时，同时大幅降低错误率并显著改善性能跟踪。
实体营销不应该这么难
现在看来，这似乎已经成为历史，但在 2020 年，聪明的营销专家们正在谈论零售购物体验的终结。但我们现在看到，这实际上从未出现过终结的迹象。当然，电子商务在疫情期间得到了提振，但我们现在正经历着回归均值的过程。2023 年有望成为实体店复苏的一年。
但我们不能假装什么都没变。疫情确实让人们意识到了多渠道销售策略的重要性，也确实以前所未有的规模展示了数字营销自动化的好处。实体零售商——包括那些对营销自动化软件和做法持怀疑态度的零售商——也应该将这些经验教训应用到实体贸易营销中。
新冠疫情促使老牌实体店纷纷加快数字化转型计划，增加线上销售。尽管数字广告的有效性证据往往不充分，而且最近广告支出出现普遍下降，但 他们仍向数字营销渠道投入了巨额资金。
一些人从这一转变中受益匪浅，但许多人在 2022 年下半年一直在怀疑自己是否做出了正确的决定。随着生活恢复正常，消费者再次寻求面对面的体验，实体零售的前景变得光明。
无论是在营销、销售还是其他任何领域，我们都不可能真正回到疫情前的状态。bc 数据 但实体零售商可以借鉴数字零售商的成功经验，并将这些经验应用到现实世界中。这让我们意识到营销自动化对实体零售商的成功越来越重要。
为什么现代自动化对于实体营销至关重要
数字营销利用技术简化和优化各种营销流程，从潜在客户生成到客户参与，为自动化战略开辟了道路。虽然实体品牌已经接受了数字营销趋势，但自动化贸易营销运营却并非如此。为了能够与直接面向消费者 (D2C) 的品牌竞争和生存，实体品牌必须采用自动化，原因如下：
1. 现实世界中很难获得优质数据
在数字领域衡量营销绩效很容易，因为几乎每一次展示和点击都是可跟踪和可归因的。在现实世界中，营销绩效的量化要困难得多。甚至知道要衡量什么绩效都是一个挑战。
这是 Brand Regulator（一种针对实体品牌的贸易营销自动化 (TMA) 软件解决方案）发现的首要贸易营销痛点。虽然基于销售的指标确实可以提示在实物抵押品方面哪些有效、哪些无效，但市场和消费者数据不足可能会使更精确的比较变得困难。
Brand Regulator 还指出，大型品牌尤其可能受到营销自动化效率低下的影响，导致区域总监、总部规划人员和零售点之间缺乏协调。最终结果往往是不完整或过时的市场活动表现，使得有效的活动分析和可扩展性几乎不可能实现。在贸易营销中，收集最新数据和生成准确报告完全依赖于自动化的使用。
2. 标准 CRM 和 ERP 无法胜任这项工作
实体零售商通常将 CRM 和 ERP 视为专为面对面营销自动化而设计的专用工具的低成本、开箱即用的替代品。但这些解决方案（例如 Salesforce 以及HubSpot和 ActiveCampaign 等替代品）存在局限性。这并不是因为它们不是好产品，而是因为它们是为某种类型的数字营销而非零售贸易营销而设计的。
当实体企业尝试使用标准 CRM 和 ERP 进行贸易营销自动化时，最终必然会发生一个艰巨而耗时的定制过程，而且通常只能实现利益相关者设想的部分内容。
3. 贸易营销活动有很多活动部分
贸易营销活动比 PPC 或联盟营销甚至社交媒体营销活动复杂得多。实体营销人员必须考虑：
涉及的各种实物抵押品（通常每个活动有十几个或更多）
保持本抵押品的物理足迹准确（详见下文）
设计和批准新的宣传材料（这是一个多步骤的过程，许多营销部门很难在内部进行管理）
管理新抵押品或替换抵押品的订单
协调附属订单的履行，从印刷到运输再到安装
在更广泛的营销策略背景下管理贸易营销预算（另一个多步骤的过程，可能会让没有足够资源或专业知识的内部规划人员不堪重负）
考虑到您的营销部门（以及其他部门）的这些和其他需求，明智的营销自动化不仅仅是“有则更好”。它实际上是成功的关键。自动化大量重复性功能可以让您的核心团队专注于更具创造性或更复杂的功能和需要更多脑力的决策。
4. 实物营销抵押品具有复杂且不断变化的足迹
如果没有可扩展的营销流程和尽可能强大的自动化，管理上述所有方面将非常困难。再加上您的实体营销足迹不断变化，仅使用电子表格、共享文件夹和临时通信几乎不可能保持连贯性。
例如，大型贸易营销商最大的痛点之一是基本的质量控制，包括：
确保正确的装置出现在正确的零售地点
确保它们在运输或安装过程中没有损坏
监督它们是否按照品牌指南和营销团队的指示正确安装
所有这些都需要大量详细的、过时的照片。只需从“安装后文本 HQ”系统切换到“上传到安装团队、营销和位置管理可访问的共享文件夹”系统，每月即可节省数十个工时，同时大幅降低错误率并显著改善性能跟踪。
实体营销不应该这么难
现在看来，这似乎已经成为历史，但在 2020 年，聪明的营销专家们正在谈论零售购物体验的终结。但我们现在看到，这实际上从未出现过终结的迹象。当然，电子商务在疫情期间得到了提振，但我们现在正经历着回归均值的过程。2023 年有望成为实体店复苏的一年。
但我们不能假装什么都没变。疫情确实让人们意识到了多渠道销售策略的重要性，也确实以前所未有的规模展示了数字营销自动化的好处。实体零售商——包括那些对营销自动化软件和做法持怀疑态度的零售商——也应该将这些经验教训应用到实体贸易营销中。