在现代世界，手机已成为生活中不可或缺的一部分， georgia电子消费者电子费者电子邮件列表表 大多数业务问题都可以在手机的帮助下解决。同时，记住在谈话中如何表现也很重要。毕竟，我们在电话中的交流也会形成形象并留下长期的印象。那么我们来谈谈电话礼仪和良好的举止。
从本材料中您将学到：
电话礼仪的特点
拨打电话之前的操作
电话礼仪中的问候和告别
改善电话礼仪的技巧
来电协商规则
电话礼仪的注意事项
电话沟通的关键规则
为什么电话礼仪如此重要
有关电话礼仪的常见问题
电话礼仪的特点
这种沟通的特殊性在于与对话者没有视觉接触。你看不到这个人是谁，他在哪里，他长什么样，他此刻在做什么（也许他正在工作、生病、躺在海滩上等等）。你无法用你的手势和面部表情来吸引他的注意力，以非语言方式强调单词。
在面对面的交谈中，更容易改变沟通形式或纠正误解。远程对话中不成功的短语或意外说出的单词可能会引起订户的强烈反对，并不愿意进一步沟通。有礼貌的人都知道这一点，因此会尽量用友好的语气、简短而清晰地进行交流。
电话礼仪的特点
拨打电话之前的操作
您需要提前为严肃的谈话做好准备，以免错过重要的细微差别，然后再回电。这总是会给对话者留下不好的印象。因此，准备一份您需要讨论的问题清单。
如果某些信息需要通过中介来传达，请考虑对话的内容。它应该简洁且易于理解。随身携带记事本和笔来记下重要信息。
电话礼仪不允许您拨打家庭电话进行商务通话。如果出现紧急需要，您应该弄清楚这样的电话是否合适，以及通过固定电话还是手机与您联系是否更方便。找出执行此操作的最佳时机也很有帮助。有时，发送短信或发送文本到答录机比拨打电话更明智。
电话礼仪中的问候和告别
在商务对话中，很多人不知道该谁先开始或结束对话。因此，会出现一些困难情况，可以通过遵循以下规则来避免：
首先，打电话的人进行自我介绍，因为他必须解释打电话的原因。然后由接听电话的人说出问候语。
发起人结束谈话；他需要总结结果并总结达成的协议。
您应该以需要具体答案的澄清问题来结束对话。例如，“我说得对吗，我们已经达成协议了吗？”
对于任何电话（呼入、呼出），告别后不要急于挂断。等几秒钟，以防对方忘记说什么。
当您发现对话者违反电话礼仪时，您不应告诉他。尝试适应这种情况，因为你需要的是结果，而不是根据良好举止规则的教育计划。
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改善电话礼仪的技巧
为了改善您的电话沟通，您可以使用我们的提示。
快速接听电话（未接电话不超过 2-3 次）
合作伙伴应该因为您立即拿起电话而感到受到您的重视。了解他们的价值，人们就会变得忠诚于你的公司。如果您正忙于接待客户而无法接听来电，请系统地收听语音邮件，以便您可以在第一时间回电。
立即自我介绍并命名您的公司
如果你一开始就自我介绍，对话者就会明白他来对地方了。因此，他不再多说，解释了他打电话的原因。无论如何，即使您拨打同事或客户的电话号码，您也需要自我介绍。这使得人们更容易识别来电者。