不明确的
WhatsApp 聊天机器人的主要功能
WhatsApp 聊天机器人利用人工智能 (AI) 和机器学习功能来确保自然且符合情境的响应。它采用正确的流程和设计开发，无需任何人工协助 即可处理客户互动。
让我们看看 WhatsApp 机器人的主要功能 -
24×7 可用性
WhatsApp 平台上的 AI 聊天机器人可以帮助为客户提 立陶宛 whatsapp 列表 供全天候支持。它永不疲倦，可以随时回答用户的问题。此功能对企业非常有用，因为它们可以最大限度地减少对人工代理的依赖，同时确保客户参与的速度和效率保持不变。
实时聊天交接
优质的聊天机器人具有明确的回退机制，可以应对无法响应查询的情况，从而将聊天转给合适的人工客服。回退机制适用于两种情况：第一，当机器人发现查询很复杂时；第二，当用户更喜欢与支持代表互动时。
情绪分析
高级聊天机器人可以从文本或音频数据中挖掘意见、想法或情绪。这样做可以帮助他们通过句子结构和口头提示了解客户的情绪。
聊天机器人分析
企业可以使用聊天机器人分析来跟踪相关的聊天机器人 KPI 并做出数据驱动的决策。借助分析，您可以轻松了解客户旅程并做出更好的决策。
个性化
在 WhatsApp 上部署机器人可以帮助企业根据数据和信息向客户提供定制的响应。机器人可以通过使用以客户为中心的数据使互动更具吸引力和相关性。
广播和宣传活动
WhatsApp 上的 AI 聊天机器人可以支持向目标受众发送批量消息和促销优惠。此功能是向受众发送定期更新并增强与受众互动的关键。您可以在活动中发送图片、视频和文档，让互动对客户更有意义。