个人回应，但不要太过分
Posted: Wed Jan 29, 2025 5:08 am
目前，公司可以向 2015 年度最佳社交媒体奖提交过去一年的最佳作品。去年有什么表现突出？企业在制定社交媒体策略时应考虑哪些因素？最重要的趋势用六个技巧来表达。
企业在社交媒体上的表达变得更加人性化。消费者对此表示赞赏。公司越来越多地以幽默、自嘲甚至情感的方式回应。针对一名火车乘客的问题，荷兰铁路的网络护理人员回复了一条推文，该推文最终被转发了 350 多次：
纳秒
像荷兰铁路这样的大公司做出如此机智、近乎自作聪明的回应，直到最近 丹麦电报数据 还是不可想象的。你会在社交媒体上更多地看到这一点：你不会期望在这些组织中以个人和幽默的方式进行这种实验。
以警察为例，越来越多的警察在 Twitter 和 Instagram 上展示幕后发生的事情。他们还提供信息，有时还带有幽默感。就像 2014 年同性恋大游行期间阿姆斯特丹警方发布的这条推文一样：
波拉姆
这种人性化、幽默的方式也有一个缺点。最初，一条个人的、有趣的推文可能会得到很多人的认可，但现在你看到一个明显的趋势，即公司的有趣回应不再受到所有人的喜欢。
有些人认为公司玩笑太过分了。当它还是新事物时，人们认为公司有趣是件好事。现在观众更加挑剔，有趣的反应必须具有相关性。例如，这位老师对 PostNL 的个人回应不太满意：
邮编
后nl2
2.你不必让一切都如你所愿
虽然公司的网络护理员工在社交媒体的早期表现出了很多理解，但现在他们不再让一切顺其自然，有时会以幽默的方式反击。
暴徒
一开始，那些乞讨礼物或提出荒谬要求的人可以从网络护理中得到很多帮助。如今，他们也经常得不到回应。当面临侮辱时，网络护理员工有时会停下来：
沃达丰
3.谨防与其他公司闲聊
如今，组织之间也用笑话和挑战来回应。 KPN 最近在 Facebook 上发布了一张有人在厕所里拿着电话的照片，显示提供商是 T-Mobile。 T-Mobile 注意到了这一点，忍不住回应道：“哦，太令人兴奋了……我们和你一起在厕所里吗？”
”，KPN 对 T-Mobile 的连接速度嗤之以鼻：“因为应用程序或 3G 连接，上厕所会花这么长时间吗？”
克普恩
如果你作为一家公司回应另一家公司，那一定是一次有价值的对话。最初，人们真的很喜欢公司之间的互动，但现在你也会看到一种疲劳感。人们更加挑剔，并对公司之间的强迫互动或先入为主的会议感到恼火。 Twitter 用户 Marten Mantel 表达了这种烦恼，如下 - 请注意汉堡王和荷航等公司的反应：
双关语
当然应该允许与另一家公司开玩笑，但要确保它永远不会超出消费者的理解范围。如果客户提出问题，请妥善处理。然后与另一家公司开玩笑或聊天就可以了。
4. 越早加入越好
吸入器和广告一样古老。但在社交媒体上，一切都可以更快地完成。那些快速、自发地做到这一点的公司是最受赞赏的。等待几个小时太长了，而且响应必须适合公司。喜力对一条在网上疯传的裙子照片作出了迅速反应，但没人就它的颜色达成一致：蓝色配黑色或金色配白色。因此，该帖子在他们的各个平台上都很受欢迎。
喜力
自发性很重要。不惜一切代价不要参与其中。如果他们想有所作为，那么赶上复活节、国务秘书节或母亲节等计划好的活动一定是非常好的。大多数妓女都被认为很无聊。用户与品牌的相关性也很重要。加入很有趣，但与品牌的联系通常非常明显。
5.确保你的表情在视觉上有吸引力
如今，社交媒体上的个人资料看起来更加专业。公司为职位制定自己的企业形象。消息几乎总是附有照片或视频。视觉方面非常重要，尤其是在 Instagram 上。阿姆斯特丹厨师巴特·范·奥尔芬 (Bart van Olphen) 凭借 Instagram 上的鱼类菜肴食谱短片迅速声名鹊起。杰米·奥利弗招募了他。
鱼故事
只看电视广告的时代已经结束；社交媒体活动可以产生很大的影响。如果这些视频有趣、感人且具有互动性，那么它们就有可能被广泛分享。荷兰皇家航空公司的一段视频就是一个例子，讲述了一只狗可以为旅客找到丢失的行李。它在 YouTube 上的观看次数已近两千万次。
接受cookies
未来，公司将通过 Persicope 和Meerkat等应用程序进行直播。例如，他们可以在 Twitter 上直播电影的首映式。
6.还要考虑封闭的社交媒体
越来越多的人意识到他们在社交媒体上分享的内容，而在公共场合分享的却越来越少。他们已经意识到自己的隐私，关闭了自己的个人资料，并更多地使用封闭的社交媒体，例如Snapchat和WhatsApp。公司和组织也参与其中。例如，Coolbue 通过 WhatsApp 提供客户服务，可以为人们提供个性化、快速的帮助。社交媒体上的封闭圈子（例如 Facebook 群组）可能会让公司变得有趣。
社交媒体上最有创意、最有趣、最美丽的表达方式将获得最佳社交媒体奖。公司可以在 4 月 30 日之前在debestesocialmedia.nl/awards上提交过去一年的最佳表达方式。结果百分之五十由观众决定，百分之五十由伦斯克·德·格里夫、埃里克·范·穆斯温克尔、乔迪·范·德博文坎普、鲁斯·范·乌格特、冈尼·斯派克斯特拉、马丁·普龙克和罗科·斯托尔沃德组成的评审团决定。奖项将于6月11日颁发。
企业在社交媒体上的表达变得更加人性化。消费者对此表示赞赏。公司越来越多地以幽默、自嘲甚至情感的方式回应。针对一名火车乘客的问题，荷兰铁路的网络护理人员回复了一条推文，该推文最终被转发了 350 多次：
纳秒
像荷兰铁路这样的大公司做出如此机智、近乎自作聪明的回应，直到最近 丹麦电报数据 还是不可想象的。你会在社交媒体上更多地看到这一点：你不会期望在这些组织中以个人和幽默的方式进行这种实验。
以警察为例，越来越多的警察在 Twitter 和 Instagram 上展示幕后发生的事情。他们还提供信息，有时还带有幽默感。就像 2014 年同性恋大游行期间阿姆斯特丹警方发布的这条推文一样：
波拉姆
这种人性化、幽默的方式也有一个缺点。最初，一条个人的、有趣的推文可能会得到很多人的认可，但现在你看到一个明显的趋势，即公司的有趣回应不再受到所有人的喜欢。
有些人认为公司玩笑太过分了。当它还是新事物时，人们认为公司有趣是件好事。现在观众更加挑剔，有趣的反应必须具有相关性。例如，这位老师对 PostNL 的个人回应不太满意：
邮编
后nl2
2.你不必让一切都如你所愿
虽然公司的网络护理员工在社交媒体的早期表现出了很多理解，但现在他们不再让一切顺其自然，有时会以幽默的方式反击。
暴徒
一开始，那些乞讨礼物或提出荒谬要求的人可以从网络护理中得到很多帮助。如今，他们也经常得不到回应。当面临侮辱时，网络护理员工有时会停下来：
沃达丰
3.谨防与其他公司闲聊
如今，组织之间也用笑话和挑战来回应。 KPN 最近在 Facebook 上发布了一张有人在厕所里拿着电话的照片，显示提供商是 T-Mobile。 T-Mobile 注意到了这一点，忍不住回应道：“哦，太令人兴奋了……我们和你一起在厕所里吗？”
”，KPN 对 T-Mobile 的连接速度嗤之以鼻：“因为应用程序或 3G 连接，上厕所会花这么长时间吗？”克普恩
如果你作为一家公司回应另一家公司，那一定是一次有价值的对话。最初，人们真的很喜欢公司之间的互动，但现在你也会看到一种疲劳感。人们更加挑剔，并对公司之间的强迫互动或先入为主的会议感到恼火。 Twitter 用户 Marten Mantel 表达了这种烦恼，如下 - 请注意汉堡王和荷航等公司的反应：
双关语
当然应该允许与另一家公司开玩笑，但要确保它永远不会超出消费者的理解范围。如果客户提出问题，请妥善处理。然后与另一家公司开玩笑或聊天就可以了。
4. 越早加入越好
吸入器和广告一样古老。但在社交媒体上，一切都可以更快地完成。那些快速、自发地做到这一点的公司是最受赞赏的。等待几个小时太长了，而且响应必须适合公司。喜力对一条在网上疯传的裙子照片作出了迅速反应，但没人就它的颜色达成一致：蓝色配黑色或金色配白色。因此，该帖子在他们的各个平台上都很受欢迎。
喜力
自发性很重要。不惜一切代价不要参与其中。如果他们想有所作为，那么赶上复活节、国务秘书节或母亲节等计划好的活动一定是非常好的。大多数妓女都被认为很无聊。用户与品牌的相关性也很重要。加入很有趣，但与品牌的联系通常非常明显。
5.确保你的表情在视觉上有吸引力
如今，社交媒体上的个人资料看起来更加专业。公司为职位制定自己的企业形象。消息几乎总是附有照片或视频。视觉方面非常重要，尤其是在 Instagram 上。阿姆斯特丹厨师巴特·范·奥尔芬 (Bart van Olphen) 凭借 Instagram 上的鱼类菜肴食谱短片迅速声名鹊起。杰米·奥利弗招募了他。
鱼故事
只看电视广告的时代已经结束；社交媒体活动可以产生很大的影响。如果这些视频有趣、感人且具有互动性，那么它们就有可能被广泛分享。荷兰皇家航空公司的一段视频就是一个例子，讲述了一只狗可以为旅客找到丢失的行李。它在 YouTube 上的观看次数已近两千万次。
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未来，公司将通过 Persicope 和Meerkat等应用程序进行直播。例如，他们可以在 Twitter 上直播电影的首映式。
6.还要考虑封闭的社交媒体
越来越多的人意识到他们在社交媒体上分享的内容，而在公共场合分享的却越来越少。他们已经意识到自己的隐私，关闭了自己的个人资料，并更多地使用封闭的社交媒体，例如Snapchat和WhatsApp。公司和组织也参与其中。例如，Coolbue 通过 WhatsApp 提供客户服务，可以为人们提供个性化、快速的帮助。社交媒体上的封闭圈子（例如 Facebook 群组）可能会让公司变得有趣。
社交媒体上最有创意、最有趣、最美丽的表达方式将获得最佳社交媒体奖。公司可以在 4 月 30 日之前在debestesocialmedia.nl/awards上提交过去一年的最佳表达方式。结果百分之五十由观众决定，百分之五十由伦斯克·德·格里夫、埃里克·范·穆斯温克尔、乔迪·范·德博文坎普、鲁斯·范·乌格特、冈尼·斯派克斯特拉、马丁·普龙克和罗科·斯托尔沃德组成的评审团决定。奖项将于6月11日颁发。