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您可以决定支持团队如何处理聊天请求，或者是否通过人工智能聊天机器人或两者实现完全自动化的过程。

实时聊天框是一项出色的功能，可以改变您的整个客户服务并将其提升到新的水平。

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在网站上添加实时聊天窗口的好处
在网站上添加实时聊天窗口可让您的客户轻松联系支持团队。他们可以在同一浏览器上发起聊天会话，这意味着客户无需下载任何新软件或在不同的应用程序中切换即可与您的团队联系。实时聊天窗口不仅方便用户使用，而且还具有其他好处。让我们来看看以下内容。

更好的客户参与度
据《福布斯》报道，“ 50% 的消费者表示，在购买决策过程中有真人解答问题是品牌可以提供的最重要的功能之一。”

在网站上与目标受众互动至关重要。很多时候，客户会访 匈牙利 whatsapp 列表 问您的网站，浏览您的产品，然后默默离开。聊天窗口可帮助您主动与他们互动，为他们提供帮助，或只是让他们了解正在进行的折扣或新品发布。

有效的客户参与总是有助于决策过程。

积极主动，而不是被动应对
请不要等待客户向您求助。而是要主动与他们互动，就与您的产品、服务或公司相关的任何事宜提供即时帮助。

很多时候，客户在浏览您的网站时可能会感到困惑。假设一位客户正在查看您的产品，但他对产品的用途或功能感到困惑。他很可能无法下定决心。实时聊天软件可让您监控客户的完整网站旅程，并让您了解他正在关注的页面。基于此，您可以主动与他们互动并提供个性化帮助。

这样，您就可以帮助他对您的产品做出决定。

更满意的客户
您一定梦想着拥有更多满意的客户。那么，实时聊天窗口就是实现这一目标的最佳方式。根据eConsultancy最近的一项研究，近 73% 的客户通过实时聊天支持感到满意，而电子邮件和电话支持的满意率分别为 61% 和 44%。