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各行业的一些顶级全渠道营销案例

Posted: Tue Jan 28, 2025 8:48 am
by monira#$1244
如今,许多品牌都意识到实施全渠道战略的价值,可以让客户感到满意。其中一些品牌已经将这一艺术提升到了一个新的水平,将渠道和设备连接在一起,让客户在各个接触点都能获得真正令人惊叹的体验。

这里我们为您带来一些品牌在全渠道营销策略上取得突破的最佳案例——

亚马逊
在电子商务领域,没有人能像亚马逊那样提供全渠道体验。它通过网站、移动应用程序、Alexa 设备和智能手表将所有渠道和互动顺畅地连接在一起。此外,他们的亚马逊卡可以随身携带,这一切不仅使下订单变得简单,而且还可以从任何单个设备或点进行跟踪。

美国银行
当我们谈论那些知道如何采用全面全渠道战略的品牌时,银行公司在名单上的位置很靠后。但美国银行却不同——他们通过允许客户通过移动和桌面应用程序完成主要的日常任务,确保为客户提供线下和线上体验的融合。因此,他们的客户现在发现这很容易,因为互动渠道(交易)已经成倍增加,他们对银行的体验水平也提高了。

星巴克
喝咖啡从未像星巴克那样令人如此充实。得益于其奖励应用程序,买家可以 洪都拉斯 whatsapp 列表 获得真正的全渠道体验。您可以使用该卡,通过应用程序或网站重新加载,并用它来购买一杯热咖啡。您的卡数据会通过各个渠道更新,这确保了品牌的出色移动体验。

丝芙兰
丝芙兰是完美掌控全渠道营销的化妆品品牌之一。丝芙兰知道如何将线上和线下体验融合在一起,以呵护顾客。一方面,他们的实体店提供顾客所需的一切——从免费化妆到美容秘诀;另一方面,他们的线上业务确保顾客能够跟踪购买情况、扫描商品并从教程中受益。

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客户希望品牌能够随时为他们提供服务,而且是全渠道的。说起来容易做起来难,因为提供如此多的可用性可能会给资源带来巨大压力。

在 REVE,我们意识到公司需要为客户在线上和线下体验之间达成一致。

因此,我们的参与工具(例如AI-chatbot)可以证明在跨渠道和接触点提供真正的全渠道体验方面非常有用。

除此之外,我们还有一些其他同样强大的工具,如共同浏览软件和视频聊天工具,以帮助为您的观众提供惊人的体验。

您的企业可以使用我们的实时聊天软件来增加人性化的支持,并将其与机器人结合起来,创建强大的混合支持策略。

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为客户提供令人惊叹的体验是保持市场相关性并为您的品牌开辟一席之地的唯一途径。

在提供体验方面,全渠道是未来的发展方向,因为品牌已经超越了单一或多渠道的营销方式。

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