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因此，您应该考虑实施自助服务工具和选项，以补充人工支持形式并弥补服务差距。您能做的最好的事情是包括操作视频、产品指南视频、论坛、教程和全面的知识库。

当有大量自助服务选项可用时，更多客户可能会喜欢自助服务并使用这些选项来寻求关键问题的帮助。而且由于您的支持团队不需要处理此类客户，因此它始终可以提高其工作效率。

此类服务全天候提供，客户无需依赖或等待支持团队的帮助
顾客可以快速找到具体信息，而不必像往常一样等待很长时间
5.定期测量客户满意度
如果您定期测量客户满意度，您为提高客户满意度所做的所有努力肯定会更有价值。它可以为您提供有价值的见解，让您了解客户喜欢什么、不喜欢什么。当您定期测量客户满意度时，您总是可以知道需要进一步努力和优化的领域。

您测量的指标还可以表明哪些功能和方面让客户满意，哪些方面没 厄瓜多尔 whatsapp 列表 有增加您期望的价值。根据手头的关键见解，您可以随时在所有接触点实施反馈，并改善客户对您品牌的整体体验。

衡量客户满意度的关键指标
您可以通过要求客户对服务的任何方面的满意度进行评分，然后对他们的回答进行评分，来衡量客户满意度分数 (CSAT) 指标。
净推荐值 (NPS) 指标有助于检查您的客户向其他人推荐您的品牌的可能性，然后以 1 到 10 的等级衡量响应。
6. 授权并帮助您的客户服务团队成长
被授权的客服人员更有可能让客户满意。他们始终保持积极性，并且经常在关键指标方面表现良好。

毕竟，糟糕的客户服务会让33% 的客户考虑更换公司，而这时有权力的代理商就可以挽救局面。

此外，投资客户服务团队有可能在三个非常重要的方面为你的企业带来好处——

它可以积极影响底部时间
您的客户保留率将会提高