年每位 CMO 都需要具备的 16 项技能
Posted: Mon Jan 27, 2025 10:03 am
如今，担任 CMO 并不容易。他们肩负着从潜在客户开发到数字战略、销售支持甚至产品开发等所有职责，而这些只是现代 CMO 被要求承担的不断增加的职责清单中的一小部分。
此外，随着数据驱动营销的广泛兴起和接受，许多人开始怀疑成为创意营销领导者是否还有价值。
如今的营销主管需要挖掘大脑中最有创造力的部分，倾听团队的最佳想法。通过将数据与创造力结合起来，营销主管可以带领团队更好地创新，提供更具创意、更引人注目的内容和体验，更深入地吸引客户，并推动更好的业务成果。
那么，这些成功的创意营销领导者具备哪些特质？CMO.com 采访了各行各业的营销主管，并确定这些品质是创意 CMO 在 2024 年及以后取得成功所必须具备的首要属性。
1.敏捷性
随着营销和技术变化的步伐不断加快，成功的 CMO 必须随时了解最新趋势，并在需要时快速适应和推动变革。
这意味着敏捷领导者不会等到年底或规划周期才审查结果并调整营销计划。相反，他们会利用实时分析和反馈来随时进行调整和改进。富有创意的 CMO 必须能够大胆思考并快速抓住机会，从而帮助自己的品牌从竞争对手中脱颖而出。
现代 CMO 还将寻求使其营销规划和流程更加敏捷。敏捷营销计划无需花费数月或数年进行规划，而是在发布前进行一系列快速冲刺，每次冲刺总共仅持续两到四周。发布后，团队将审查目标、成就和结果，并计划下一次冲刺。
2.大数据分析
如今，成功的 CMO 需要深入了解消费者，包括他们的喜好以及客户旅程每个阶段的需求和期望。但要吸引并留住客户的注意力，CMO 必须能够使用分析工具理解和挖掘他们的数据，收集实时见解以指导他们的营销策略和计划。
创意可以帮助品牌突破重围，在竞争中脱颖而出，但创意需要以数据为依据才能充分发挥其潜力。最优秀的 CMO 将创造性地利用他们掌握的所有数据，以做出更明智、更具战略性的决策，即如何在正确的时间和地点向正确的人传达正确的信息，并提供富有创意、相关的内容，给客户留下持久的印象。
营销主管还希望聘请拥有更高级分析建模技能的顶尖人才，他们不仅要了解大数据，还要综合并将这些数据点转化为可操作的见解和故事，从而与业务产生共鸣。然后，首席营销官需要利用这些数据推动内部必要的变革，从而为消费者提供更大的价值和更好的体验。
3.讲故事
首席营销官已成为兼职品牌出版商，充当“品牌出版商的负责人”，负责管理和提高内容质量以及与客户和潜在客户的互动。
随着越来越多的公司开始发布内容并争夺消费者的注意力，吸引目标受众变得越来越困难。为了消除干扰，首席营销官必须寻找方法来创建既能教育消费者又能娱乐消费者的内容。好的品牌故事将使您的品牌引人注目，并赢得消费者的关注和金钱。
正如 Prezi 首席执行官 Peter Arvai 所说，“数据本身无法讲述一个故事。” 富有创意的 CMO 知道如何通过与消费者在情感层面上产生共鸣的内容，策略性地将数据变为现实，从而与他们建立更深入、更具吸引力的关系。
优秀的 CMO 还具有非凡的能力，可以召集合适的营销人员和故事讲述者，为目标受众提供独特且高度个性化的客户体验，并提供能够引起共鸣并使他们的品牌与众不同的引人入胜的内容。
4.以客户为中心
为了吸引当今消费者的注意力和忠诚度，营销领导者需要确保他们的品牌能够帮助解决人们面临的最严峻挑战并让他们的生活更加轻松。现代 CMO 必须努力与客户建立关系并成为他们值得信赖的顾问，而不是只专注于达成交易。
最有效的 CMO 是那些利用数据分析在客户旅程的每个阶段不断为消费者创造价值并提供积极、一致的体验的人，无论消费者使用何种渠道或设备与他们的品牌建立联系。
5. 高管层影响力
随着以客户为中心的理念的兴起，营销在管理层中拥有越来越多的权力和发言权。因此，现代 CMO 需要能够跨职能协作并获得高管同事的尊重。
要做到这一点，营销领导者必须提高他们的技术、财务和战略技能。当今的 CMO 必须有能力在营销组织之外领导他们的品牌，吸引和影响他们的高管同事，并展示（并证明）营销如何帮助品牌和业务发展。
6.协作领导
孤岛现象不仅存在于营销部门，还存在于整个组织。孤岛现象会造成员工之间的紧张和冲突，美籍华人数据 并破坏每个人赢得消费者和让消费者满意的努力。
美国全国广告主协会 (ANA) 和 GfK 的研究发现，成功的营销人员必须与其他职能部门建立密切的关系，才能实现营销目标并推动业务增长。最成功的 CMO 将努力打破孤岛，促进开放的沟通和协作，并与其他部门建立战略伙伴关系，共同致力于提供成功的客户体验。
同样，富有创造力的 CMO 必须与高管同事建立牢固的关系，协作并利用组织内的人才和技能，共同发展业务。
7. 心灵双手灵巧
成功源自营销领导者将最佳技术和营销结合起来取悦消费者的能力。这需要分析能力和创造力。数据分析帮助 CMO 了解客户需求和兴趣，而创造力才是推动真正变革和创新的动力，以帮助他们的品牌满足并超越客户期望。
数据和技术永远不应取代创造力。相反，成功的 CMO 会努力将数据与创造力结合起来，以找到新的、更具创新性的方式来吸引、娱乐和取悦消费者。
8.同理心
最好的 CMO 和 CEO 都富有同理心。他们积极倾听并努力了解客户的需求、愿望和让他们夜不能寐的痛点。最好的 CMO 会在管理层中代表并代表客户的声音。
正如 Forrester 副总裁兼首席分析师 James McQuivey 所说，那些打造公司品牌的人对他们的客户有更深入的了解，他们是最能为客户带来活力的人。
9.足智多谋
大多数 CMO 都希望领导和运营他们的组织，将其作为利润中心。这意味着富有创造力的 CMO 必须能够利用有限的预算和资源创造性地开展工作，并找到实现营销目标的创新策略。
例如，利用其他功能来获得新见解、审查策略和计划以及端到端地参与和协作营销工作。
10. 敢于冒险、创新和颠覆
富有创意的 CMO 不怕尝试，敢于冒险。他们会分析所掌握的绩效数据，提出假设并进行测试，以不断改进营销工作和成果。
最好的 CMO 善于发现创新和增长的机会，并通过给予团队实验的空间来鼓励他们这样做，即使这意味着有时可能会失败。
优秀的 CMO 还会质疑为什么过去事情是以某种方式完成的，如果有更好的方法去做某事，他们就不会受这些惯例和规则的约束。
11. 深入了解组织文化
创新并非总是没有失败就取得成功。因此，对于 CMO 来说，培养一种文化非常重要，这种文化不会惩罚那些创新但有时会失败的员工，而是鼓励不断学习并奖励创造力和创业精神。
成功的 CMO 还会通过委派责任和权力，让团队承担责任并做出决策。优秀的营销领导者认识到，他们并不总是有最好的或正确的答案，因此他们会积极倾听他人的意见，如果有更好的解决方案，他们会提倡他们的想法。这创造了一种责任文化，并在组织的各个层面培养领导力，这是吸引和激励员工发挥最佳表现的关键。
12. 建立合适的团队
营销是一门不断变化的学科。最好的 CMO 知道他们不会拥有管理营销团队所需的所有技能。他们会做的是培养和招募能够填补他们技能空白的专家。他们还将调整自己的领导风格，以吸引和激励这个多元化的团队发挥出最佳表现。
13.用户体验和编码
由于营销和技术需要紧密合作才能充分发挥营销的潜力，因此对于 CMO 来说，培养 UX 设计的基本技能将非常有用，这样他们就可以帮助打造消费者想要的产品和体验。
同样，为了能够增加影响力并与其他 C 级高管（如 CTO）建立更高效的合作关系，CMO 会发现对编码语言和开发领域的运作方式有基本的了解很有帮助。这有助于 CMO 更好地了解他们的 CTO，从而更有效地进行合作。
14. 衡量影响力
领先的 CMO 不仅创造性地处理数据，而且还通过他们掌握的数据和见解来衡量他们的创造性成功。他们还创造性地思考衡量营销成功的指标。
正如 Spredfast 的首席营销官 Jim Rudden 所说，营销正处于“营销人员所使用的许多传统衡量标准受到质疑的时期”，因此富有创造力的首席营销官必须能够在这些不同的衡量体系之间进行战略性导航，并找到最有效的方式来展示营销对业务的影响。
创意营销活动（如内容营销）是长期投资，因此其影响可能不会立即显现。最好的 CMO 必须能够预测哪些营销活动将带来最佳的长期价值、获得认可并与整个企业的其他组织合作，以成功推动其营销工作。
15. 愿景
现代 CMO 越来越被期望像 CEO 一样管理团队。他们需要对未来有清晰的愿景，激励员工并让他们参与实施这一战略。
要想成功，有效的 CMO 必须成为强大的商业领袖，了解全球世界，站在新技术和新兴趋势的前沿。成功的营销领导者必须能够利用这些见解进行创新，找到更好的方式吸引和服务消费者，并围绕这些想法激励他们的组织推动变革和营销成功。
16. 完成任务
大多数 CMO 都擅长根据他们掌握的数据提出大量新想法。但他们也需要知道何时有足够的数据和想法来采取行动，何时需要在做出决定之前进行更多挖掘。他们还必须能够以有纪律的方式引导他们的创造力，从而推动业务成果。
此外，随着数据驱动营销的广泛兴起和接受，许多人开始怀疑成为创意营销领导者是否还有价值。
如今的营销主管需要挖掘大脑中最有创造力的部分，倾听团队的最佳想法。通过将数据与创造力结合起来，营销主管可以带领团队更好地创新，提供更具创意、更引人注目的内容和体验，更深入地吸引客户，并推动更好的业务成果。
那么，这些成功的创意营销领导者具备哪些特质？CMO.com 采访了各行各业的营销主管，并确定这些品质是创意 CMO 在 2024 年及以后取得成功所必须具备的首要属性。
1.敏捷性
随着营销和技术变化的步伐不断加快，成功的 CMO 必须随时了解最新趋势，并在需要时快速适应和推动变革。
这意味着敏捷领导者不会等到年底或规划周期才审查结果并调整营销计划。相反，他们会利用实时分析和反馈来随时进行调整和改进。富有创意的 CMO 必须能够大胆思考并快速抓住机会，从而帮助自己的品牌从竞争对手中脱颖而出。
现代 CMO 还将寻求使其营销规划和流程更加敏捷。敏捷营销计划无需花费数月或数年进行规划，而是在发布前进行一系列快速冲刺，每次冲刺总共仅持续两到四周。发布后，团队将审查目标、成就和结果，并计划下一次冲刺。
2.大数据分析
如今，成功的 CMO 需要深入了解消费者，包括他们的喜好以及客户旅程每个阶段的需求和期望。但要吸引并留住客户的注意力，CMO 必须能够使用分析工具理解和挖掘他们的数据，收集实时见解以指导他们的营销策略和计划。
创意可以帮助品牌突破重围，在竞争中脱颖而出，但创意需要以数据为依据才能充分发挥其潜力。最优秀的 CMO 将创造性地利用他们掌握的所有数据，以做出更明智、更具战略性的决策，即如何在正确的时间和地点向正确的人传达正确的信息，并提供富有创意、相关的内容，给客户留下持久的印象。
营销主管还希望聘请拥有更高级分析建模技能的顶尖人才，他们不仅要了解大数据，还要综合并将这些数据点转化为可操作的见解和故事，从而与业务产生共鸣。然后，首席营销官需要利用这些数据推动内部必要的变革，从而为消费者提供更大的价值和更好的体验。
3.讲故事
首席营销官已成为兼职品牌出版商，充当“品牌出版商的负责人”，负责管理和提高内容质量以及与客户和潜在客户的互动。
随着越来越多的公司开始发布内容并争夺消费者的注意力，吸引目标受众变得越来越困难。为了消除干扰，首席营销官必须寻找方法来创建既能教育消费者又能娱乐消费者的内容。好的品牌故事将使您的品牌引人注目，并赢得消费者的关注和金钱。
正如 Prezi 首席执行官 Peter Arvai 所说，“数据本身无法讲述一个故事。” 富有创意的 CMO 知道如何通过与消费者在情感层面上产生共鸣的内容，策略性地将数据变为现实，从而与他们建立更深入、更具吸引力的关系。
优秀的 CMO 还具有非凡的能力，可以召集合适的营销人员和故事讲述者，为目标受众提供独特且高度个性化的客户体验，并提供能够引起共鸣并使他们的品牌与众不同的引人入胜的内容。
4.以客户为中心
为了吸引当今消费者的注意力和忠诚度，营销领导者需要确保他们的品牌能够帮助解决人们面临的最严峻挑战并让他们的生活更加轻松。现代 CMO 必须努力与客户建立关系并成为他们值得信赖的顾问，而不是只专注于达成交易。
最有效的 CMO 是那些利用数据分析在客户旅程的每个阶段不断为消费者创造价值并提供积极、一致的体验的人，无论消费者使用何种渠道或设备与他们的品牌建立联系。
5. 高管层影响力
随着以客户为中心的理念的兴起，营销在管理层中拥有越来越多的权力和发言权。因此，现代 CMO 需要能够跨职能协作并获得高管同事的尊重。
要做到这一点，营销领导者必须提高他们的技术、财务和战略技能。当今的 CMO 必须有能力在营销组织之外领导他们的品牌，吸引和影响他们的高管同事，并展示（并证明）营销如何帮助品牌和业务发展。
6.协作领导
孤岛现象不仅存在于营销部门，还存在于整个组织。孤岛现象会造成员工之间的紧张和冲突，美籍华人数据 并破坏每个人赢得消费者和让消费者满意的努力。
美国全国广告主协会 (ANA) 和 GfK 的研究发现，成功的营销人员必须与其他职能部门建立密切的关系，才能实现营销目标并推动业务增长。最成功的 CMO 将努力打破孤岛，促进开放的沟通和协作，并与其他部门建立战略伙伴关系，共同致力于提供成功的客户体验。
同样，富有创造力的 CMO 必须与高管同事建立牢固的关系，协作并利用组织内的人才和技能，共同发展业务。
7. 心灵双手灵巧
成功源自营销领导者将最佳技术和营销结合起来取悦消费者的能力。这需要分析能力和创造力。数据分析帮助 CMO 了解客户需求和兴趣，而创造力才是推动真正变革和创新的动力，以帮助他们的品牌满足并超越客户期望。
数据和技术永远不应取代创造力。相反，成功的 CMO 会努力将数据与创造力结合起来，以找到新的、更具创新性的方式来吸引、娱乐和取悦消费者。
8.同理心
最好的 CMO 和 CEO 都富有同理心。他们积极倾听并努力了解客户的需求、愿望和让他们夜不能寐的痛点。最好的 CMO 会在管理层中代表并代表客户的声音。
正如 Forrester 副总裁兼首席分析师 James McQuivey 所说，那些打造公司品牌的人对他们的客户有更深入的了解，他们是最能为客户带来活力的人。
9.足智多谋
大多数 CMO 都希望领导和运营他们的组织，将其作为利润中心。这意味着富有创造力的 CMO 必须能够利用有限的预算和资源创造性地开展工作，并找到实现营销目标的创新策略。
例如，利用其他功能来获得新见解、审查策略和计划以及端到端地参与和协作营销工作。
10. 敢于冒险、创新和颠覆
富有创意的 CMO 不怕尝试，敢于冒险。他们会分析所掌握的绩效数据，提出假设并进行测试，以不断改进营销工作和成果。
最好的 CMO 善于发现创新和增长的机会，并通过给予团队实验的空间来鼓励他们这样做，即使这意味着有时可能会失败。
优秀的 CMO 还会质疑为什么过去事情是以某种方式完成的，如果有更好的方法去做某事，他们就不会受这些惯例和规则的约束。
11. 深入了解组织文化
创新并非总是没有失败就取得成功。因此，对于 CMO 来说，培养一种文化非常重要，这种文化不会惩罚那些创新但有时会失败的员工，而是鼓励不断学习并奖励创造力和创业精神。
成功的 CMO 还会通过委派责任和权力，让团队承担责任并做出决策。优秀的营销领导者认识到，他们并不总是有最好的或正确的答案，因此他们会积极倾听他人的意见，如果有更好的解决方案，他们会提倡他们的想法。这创造了一种责任文化，并在组织的各个层面培养领导力，这是吸引和激励员工发挥最佳表现的关键。
12. 建立合适的团队
营销是一门不断变化的学科。最好的 CMO 知道他们不会拥有管理营销团队所需的所有技能。他们会做的是培养和招募能够填补他们技能空白的专家。他们还将调整自己的领导风格，以吸引和激励这个多元化的团队发挥出最佳表现。
13.用户体验和编码
由于营销和技术需要紧密合作才能充分发挥营销的潜力，因此对于 CMO 来说，培养 UX 设计的基本技能将非常有用，这样他们就可以帮助打造消费者想要的产品和体验。
同样，为了能够增加影响力并与其他 C 级高管（如 CTO）建立更高效的合作关系，CMO 会发现对编码语言和开发领域的运作方式有基本的了解很有帮助。这有助于 CMO 更好地了解他们的 CTO，从而更有效地进行合作。
14. 衡量影响力
领先的 CMO 不仅创造性地处理数据，而且还通过他们掌握的数据和见解来衡量他们的创造性成功。他们还创造性地思考衡量营销成功的指标。
正如 Spredfast 的首席营销官 Jim Rudden 所说，营销正处于“营销人员所使用的许多传统衡量标准受到质疑的时期”，因此富有创造力的首席营销官必须能够在这些不同的衡量体系之间进行战略性导航，并找到最有效的方式来展示营销对业务的影响。
创意营销活动（如内容营销）是长期投资，因此其影响可能不会立即显现。最好的 CMO 必须能够预测哪些营销活动将带来最佳的长期价值、获得认可并与整个企业的其他组织合作，以成功推动其营销工作。
15. 愿景
现代 CMO 越来越被期望像 CEO 一样管理团队。他们需要对未来有清晰的愿景，激励员工并让他们参与实施这一战略。
要想成功，有效的 CMO 必须成为强大的商业领袖，了解全球世界，站在新技术和新兴趋势的前沿。成功的营销领导者必须能够利用这些见解进行创新，找到更好的方式吸引和服务消费者，并围绕这些想法激励他们的组织推动变革和营销成功。
16. 完成任务
大多数 CMO 都擅长根据他们掌握的数据提出大量新想法。但他们也需要知道何时有足够的数据和想法来采取行动，何时需要在做出决定之前进行更多挖掘。他们还必须能够以有纪律的方式引导他们的创造力，从而推动业务成果。