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重新定位（有时也称为再营销）是一种有效的在线推广形式，可帮助企业接触之前访问过其网站的用户。

为什么需要它？因为现在网上销售比以前更容易失去订单。

可以这样想：您通过精彩的内容或社交媒体参与成功地吸引潜在客户访问您的网站。

但随后他们的电话响了。或者他们必须参加一个简短的会议。他们的孩子叫他们的名字。学生资料 他们抬头看着电视，忘记回去。或者我们这个快节奏的世界里有数百万种其他潜在的干扰因素妨碍了他们。

他们可能会永远失去。或者——您可以使用重新定位将他们带回您的网站。

通常，大多数网站在首次访问时转化 3% 的用户。重新定位可让品牌吸引尚未转化的 97% 的访客 - 无论他们是尚未准备好购买还是在结账过程中分心。

如果不进行重新定位，跳出的用户将永远流失。现在是时候学习如何让他们回来了。


这就是我们将在后续章节中介绍的内容。您将了解重新定位的含义、您的企业为何应该使用它、在哪些平台上使用它，以及最大化内容投资回报率的最佳实践。

快速摘要：

重新定位的网络访问者转化率提高了 70%。
Google、Facebook、LinkedIn 和其他社交平台是使用重新定位的有效场所。
当重定向广告具有激励性、个性化和/或利用高价值内容时，其效果最为显著。
真正的客户旅程
作为营销人员，您可能将客户旅程概念化为某种线性时间轴，引导潜在客户顺利实现转化。这可能意味着访问您的网站、下载免费电子书、阅读电子书、了解您服务的价值并进行购买。下一分钟，销售代表会联系新客户，欢迎他们，向他们提供所需的信息，剩下的就顺理成章了。

“有一个事实可能会让你感到不安：大约 92% 的访问你网站的人还没有准备好购买你的产品或服务。他们可能感兴趣，但还没有准备好购买。” –福布斯

事实上，客户旅程通常不是那么线性的。人们不止一次访问您的网站，访问间隔数周甚至数月。他们查看您的社交媒体平台，阅读您两年前发布的博客，订阅您的邮件列表，但却没有打开一封电子邮件。最终，他们决定联系您——他们犹豫不决。您的销售代表很好地缓解了他们的担忧，最后，他们进行了购买。结果相同。过程截然不同。

营销人员需要了解并考虑真正的客户旅程，即每个买家独有的复杂活动。实现这一点的最佳方法之一是进行重新定位活动。