在当今的体验经济中，客户体验 (CX) 推动了超过三分之二的客户忠诚度 — — 这比品牌和价格的总和还要多。Brittany Hodak 致力于为每个人提供将客户变成超级粉丝的工具，她分享了她行之有效的五步框架，帮助任何组织将普通的客户时刻提升为非凡时刻。她改变游戏规则的演示既有趣又可行，让观众掌握将客户转变为终身拥护者所需的策略和工具 — — 这是现在和未来工作中蓬勃发展的业务的关键。
霍达克被联合国评为“最具颠覆性的年轻企业家”，她在 26 岁时创办了自己的第一家公司。她与强生、家乐氏和 Dr Pepper 等品牌以及凯蒂·佩里、多莉·帕顿和卢克·布莱恩等超级明星合作，打造粉丝 Instagram 数据 喜爱的收藏品。在 18 个月内，她在全国沃尔玛商店推出了十几款产品，销售额超过 1000 万美元。她在《创智赢家》第六季的亮相让她收到了五位创智赢家中的四位 75 万美元以上的报价——这是该节目历史上最高的估值之一。
如今，霍达克是畅销书《打造超级粉丝：如何将你的客户变成终身拥护者》的作者，该书荣获 2023 年年度销售和营销图书杰出文学作品奖。该书发布后，福布斯写道：“如果你有客户，你就需要这本书。就是这样。”她在客户体验和粉丝群体方面的思想领导力也出现在数百家媒体上，包括《纽约时报》、《福布斯》、《Inc. 杂志》和 CNN。
作为一名备受欢迎的客户体验演讲者，霍达克曾在全球各地为美国运通和联合国等组织发表主题演讲。她曾入选《广告时代》杂志的“40 位 40 岁以下杰出人物”榜单、《Inc .》杂志的“35 位 35 岁以下杰出人物”榜单和《公告牌》杂志的“30 位 30 岁以下杰出人物”榜单。