过去两年可谓是令人心烦意乱的两年。尽管新冠肺炎疫情彻底改变了我们的工作和生活方式，但我们还是设法适应了远程办公和数字化步伐加快等新常态。
所有这些都是必要的，但对于试图驾驭这种动荡局面的品牌来说，这还不够。随着 COVID-19 变体带来新的不确定性，未来的道路需要更具包容性的政策、对可持续性的更深承诺、越来越以数据为导向的宣传方式，以及迫切需要富有同理心的领导力。
以人为本
如果新冠肺炎疫情教会了我们什么，那就是人类脆弱性的重要性，以及 比利时数字数据 在工作的人性化方面投入更多资金的必要性。
根据我们最新的“品牌动向”报告《勇敢的使命》，员工福祉是雇主需要解决的最重要的问题。美国有 75% 的员工和亚太地区近三分之一的员工都经历过职业倦怠，难怪人们会拒绝那些不关心员工的雇主。
员工们都很累。他们要求在工作中拥有更多的自主权和灵活性。有些人希望重新找回目标感，许多人渴望与同事建立人际关系。简而言之，他们希望感受到自己受到组织的重视。
如果我们不维护员工的福利并重视他们所做贡献的价值，我们就会失去我们工作的核心——我们的员工。
加倍努力实现 ESG 目标
与此同时，企业必须采取行动，确保环境、社会和治理（ESG）目标不仅仅是一个流行词。
《勇敢使命》 发现，71% 的受访者认为品牌有义务参与解决气候变化等全球问题。事实上，越来越多的消费者期望各行各业和商业部门采取对社会负责和可持续的做法。
那些“言出必行”的品牌有机会展示其真实性和影响力。例如，Avian WE 与利洁时合作，在印度各地扩大其公共卫生和卫生计划，结果 Dettol 惠及了六个州的 450 万名学童。这使腹泻病例减少了 10%，从而改善了服务不足社区的生活。
利用数据加速
沟通始终是为了密切关注消费者、事件和趋势，以构建引人入胜的故事。
不可避免地，这意味着我们拥有大量数据——而分析可以帮助理解所有这些信息。我们现在可以收集有关关键绩效指标的重要见解，例如搜索引擎优化 (SEO)、媒体覆盖率、赢得媒体和受众行为，以帮助评估结果并为未来的努力提供参考。
通过这种方式，我们可以创建高度个性化的消息传递，以在更短的时间内推动更有效的业务成果。专注于人工智能 (AI) 的初创公司 Haptik 与印度政府合作，在短短五天内发布了一款 WhatsApp 聊天机器人，该机器人能够回答有关冠状病毒的问题。对话式人工智能的使用使政府能够处理数百万个不同的查询，并全天候提供定制答复，同时消除猖獗的错误信息并赋予超过 2500 万公民权力。该工具现已被用作该国官方的 COVID-19 帮助热线。