实时调查结果使管理层能够快速恢复消费者，减少流失并提高忠诚度。
有反馈吗？接下来怎么办？
第一步是获取客户反馈。现在你必须运用收集到的信息。以下是一些建议：
深入挖掘数据，了解评论的感受，并确定人们喜欢或不喜欢你品牌的原因至关重要。这与你的客户旅程有什么关系？了解客户想要表达什么，是持续提供卓越客户服务的关键。
拥有数据是一回事，但如果没人能看到，那就毫无意义了。你能自动将数据导入你的软件系统吗？如果你获得了潜在客户，你可能希望数据能立即发送到 CRM 或营销自动化解决方案，以便进行跟进和培育。“幕后发生的事情才是它变得如此强大的地方。”
通过在中心位置汇总评论来确定哪些渠道最受欢迎，哪些渠道需要优化。分析工具使您的整个 ws 粉丝 团队能够了解哪些有效，哪些无效，从而做出对您的组织产生影响的明智决策。
了解消费者的需求、顾虑以及他们的想法是开展业务的重要组成部分。最好的反馈表就是消费者使用的反馈表，因此请尝试多种途径，找到最有效的方法。思考您希望通过每份调查实现的目标，然后开始收集数据，利用客户反馈工具和软件集成来推动您的成功。最后，客户反馈可以帮助您的产品、工程、市场营销、销售和支持团队更好地了解您的整个客户群。
你应该把这些反馈视为一份礼物。你的消费者并不欠你任何反馈。所以，当人们向你提供反馈时，无论好坏，都表明他们关心你的公司并积极参与其中。建立积极收集和回应消费者反馈的机制，将使你的公司在竞争中脱颖而出。