在數位行銷策略越來越多元的今天，簡訊行銷（SMS Marketing）依然是一個極具效益的推廣工具。與電子郵件、社群媒體行銷相比，簡訊擁有更高的開啟率與即時性。根據多項行銷研究指出，簡訊開啟率高達 98%，大多數用戶會在 3 分鐘內查看新收到的簡訊，這使得簡訊成為一種極具效率的溝通方式。對於企業而言，無論是要促銷、提醒、邀約或推播活動資訊，簡訊行銷都能發揮即時直達的效果。不僅如此，簡訊的傳遞不仰賴網路連線，對於某些無法即時上網的用戶來說更具實用性。更重要的是，群發簡訊成本相對低廉，尤其對中小企業來說是一個門檻不高又有效的推廣方法。因此，若企業能妥善規劃簡訊行銷策略，不僅能強化顧客關係，也能快速提升轉換率與品牌曝光度。這些優勢說明了為何越來越多品牌選擇投入簡訊行銷，作為數位推廣中的一環。
建立名單與選擇適合的簡訊平台
開始群發簡訊行銷的第一步，就是擁有一份合法、具潛力的名單。這份名單應該包含用戶的手機號碼，且這些聯絡資訊必須是經由用戶自願提供，並明確同意接收行銷訊息（通常稱為 opt-in）。企業可以透過網站 線上商店 訂閱表單、線上抽獎活動、實體門市登記等方式蒐集這些資料。合法且有意願接收資訊的名單，能有效提高行銷成效並降低退訂率與投訴風險。完成名單建立後，接著就是選擇合適的簡訊行銷平台。市場上有許多簡訊行銷工具，例如 Twilio、MessageBird、ClickSend、台灣常用的簡訊王或簡訊寶等平台，它們提供簡訊設計、排程、報表追蹤、分眾群發等功能，協助企業更有效率地執行行銷任務。選擇平台時，除了比對價格，也應考慮其穩定性、介面友善程度、客服支援及是否符合在地法規。只有透過合適的工具與名單，簡訊行銷才能順利啟動並產生良好成果。
設計內容與追蹤簡訊行銷成效
群發簡訊的內容設計同樣關鍵，它直接影響顧客是否點擊、參與或轉換。有效的簡訊應該簡潔有力，文字精簡但能引起興趣，例如開頭可以直接切入優惠重點：「限時 24 小時 88 折」、「憑此簡訊享免費升級」等，能夠提升顧客點擊意願。此外，善用行動呼籲（Call to Action, CTA）如「立即查看」、「點我領取」等語句，能鼓勵使用者進一步行動。對於更進階的用戶分眾策略，也可以針對不同興趣、購買行為、地區等條件進行分群推播，讓內容更貼近使用者需求。簡訊發送後的數據追蹤同樣重要，包括開啟率、點擊率、退訂率、轉換率等，這些數據能幫助行銷人員優化後續訊息策略。例如，如果發現某個時間段的開啟率較高，就可以考慮在該時段推播簡訊；或是發現某種語句或優惠組合帶來較高轉換率，則未來可重複使用相同結構。透過持續優化內容與發送策略，簡訊行銷不僅能維持高效運作，還能成為顧客關係經營的重要利器。