作者：Alisha Shibli
个人资料和简历：Alisha是Radix的高级内容营销和传播专家，该公司将最成功的新域名（例如 .STORE 和 .TECH）投入流通。您可以通过他的 LinkedIn和Twitter帐户与他联系。
解决购物车取消问题的 5 种有效方法
对于大多数在线购物者来说，取消购买就像填满购物车一样简单——这种行为对电子商务企业来说可能非常不利。继续阅读，了解如何防止废弃购物车影响您的利润潜力。
Statista 在 2019 年 2 月进行的一项研究预测，2021 年全球数字 卡塔尔电话号码库 买家数量将超过 20 亿。截至 2019 年 8 月，电子零售额占全球销售额的 14%。这些巨大的数字毫无疑问地证明了电子商务正在改变人们的购物方式。
这种不断增长的需求也意味着客户有无数的选择。这给电子商务公司带来了另一个需要克服的障碍。
什么是取消购物车？
放弃购物车是指消费者将一个或多个商品添加到购物车但未完成购买就离开网站。根据 Baymard 研究所的报告，购物车放弃率为 69%，这意味着只有大约四分之一的买家真正完成了购买。
为了防止这些取消以及随之而来的潜在销售损失，首先有必要了解这种行为的原因。Baymard 研究所报告中分享的统计数据可能对此有所帮助。
购物车取消的最常见原因是：
运费、税费、手续费和其他额外的高成本——61%
不愿意创建账户——35%
支付流程冗长或复杂——27%
无法预见应付总额——24%
遇到错误或网站崩溃 – 22%
担心信用卡信息被泄露——18%
交付时间缓慢——16%
退货或换货政策不满意 – 10%
缺乏足够的付款方式——8%
信用卡拒付率 – 5%
这些原因表明，仅仅以有竞争力的价格提供高质量的产品和服务不足以吸引客户。他们还向您展示了一些策略，您不仅可以使用这些策略来防止购物车放弃，还可以鼓励您的客户将来向您购买。