在競爭激烈的商業世界中，找到有效的方法來提高績效並獲得競爭優勢至關重要。實現這一目標最強大的工具之一就是基準測試。
特別是對於希望提高績效並在市場中脫穎而出的B2B 公司而言，遵循結構化基準測試流程可以幫助識別成功的實踐和卓越標準，不斷創新並做出明智的決策，從而確保在其細分市場中具有更大的相關性。
畢竟，什麼是基準測試？
標竿管理是將一家公司的業務實踐和績效與該行業、細分市場或整個市場中公認的領導者的其他公司進行比較的過程。
這項技術可以幫助您了解組織的優勢所在以及還有改進的空間。我們的目標不僅僅是匹配，而是透過採用成功的策略來超越競爭對手。
這樣，就可以評估產品、服務、技術和程序，並且可 立陶宛電話行銷名單 以涵蓋從內部流程到行銷策略和客戶服務的不同方面。
根據APQC 與 IBM 商業價值研究院的一項研究，基準測試被認為是機構策略管理的重要方法。
基準測試的主要類型
有多個基準測試方法的範例，每個範例都有特定的重點。其中最常見的是：
內部基準測試：比較公司內部、不同部門或業務單位之間的實務和流程。
競爭標竿：專注於與產業主要競爭對手的直接比較，幫助公司透過提高產品和服務品質來趕上或超越競爭對手。
功能基準測試：與來自不同產業但具有相似流程的公司進行實務比較。有效識別創新和營運改善。
通用基準測試：分析任何部門組織的流程和實踐，以找到可以應用的創新方法。它是與不是直接競爭對手但因在市場上的良好實踐而受到認可的機構一起進行的。
此外，還有其他類型的方法論，例如合作、執行、流程和績效基準測試。所有這些都可以在任何類型的業務中實施。
在 B2B 公司中實施標竿管理的 6 個步驟
1. 定義目標
明確確定您想要透過基準測試實現的目標。它可以改善特定流程、降低成本、提高客戶滿意度等。
2. 選擇要評估的方面
決定要分析哪些領域或流程。這可能包括營運、行銷、銷售、客戶服務等。此外，建立可協助您衡量結果的 KPI。
3. 確定競爭對手和市場領導者
選擇在該行業具有參考價值或在特定領域脫穎而出的公司。他們可能是其他行業的直接競爭對手或領導者。
4.收集數據並進行比較
收集有關您選擇的公司的做法的詳細資訊。這可能包括財務報告、行業出版物、採訪、現場考察等。
然後，將其與您公司的流程進行比較，找出差距和需要改進的地方。
5. 制定行動計劃
根據分析，制定計劃來實施必要的最佳化。使用以下方法建立明確的目標和執行時間表：
該改進什麼？
這將如何完成？
什麼時候完成以及實施的期限？
誰或哪個團隊將負責基準測試？
為什麼要這樣做，有理由、付出努力並使用資源嗎？
需要哪些投資才能實現所有這些改進？
6. 監控和評估結果
實施後，評估所獲得的結果。與既定目標進行比較，並根據需要調整策略，以確保持續改善。
您在任何階段是否有疑問，或者您是否需要專家的幫助以有效、敏捷的方式將其付諸實踐？與我們聯繫！