Стратегия персонализации

[Shishirgano9]

Узнайте, как персонализация становится корпоративной стратегией, которая меняет правила игры, разрушает разобщенность и укрепляет доверие — идеи автора Дэйва Эдельмана.

Суть
Персонализация — это не просто маркетинговая тактика, это Список электронной почты потребителей Намибии корпоративный императив, который влияет на весь путь клиента.
Межфункциональная координация. Успешная персонализация требует устранения разрозненности и согласования маркетинга, ИТ, обслуживания клиентов и многого другого.

Доверие через ценность. Формирование доверия у клиентов зависит от прозрачного использования данных и создания ценностно-ориентированного, не вызывающего отвращения персонализированного опыта.

Дэйв Эдельман, бывший директор по маркетингу компании Aetna и соавтор книги «Персонализированное: стратегия работы с клиентами в эпоху искусственного интеллекта», в этом эпизоде ​​программы CMO Circle на канале CMSWire подробно расскажет нам о персонализации как о крайне необходимой корпоративной стратегии .