因此，让我们来看看在客户流失发生之前预防客户流失的可行方法：优化您的 ICP 和买家角色：向不合适的客户销售产品是导致客户流失的一个重要原因。相反，您需要清晰地了解从您的解决方案中获得最大价值的客户。然后，围绕他们量身定制您的消息传递、应用内体验和销售宣传。
更合适的客户流失的可能性较小。提供卓越的客户支持：采取主动的方式提供支持 — 不要只在出现问题时才联系客户。分析客户行为以识别潜在客户流失，并在问题升级之前帮助解决问题。超过 60% 的 SaaS 业务客户流失是因为糟糕的客户成功体验，因此要虚心接受反馈并迅速改进。
联系付款方式即将到期的客户：当您用卡已过期，就会发生被 哈萨克斯坦 whatsapp 号码列表 动流失。使用催款软件（如 Paddle）提醒客户信用卡何时到期，确保满意的客户不会意外流失。推广年度订阅而非月度订阅：Paddle 的研究表明，年度合同比例较高的公司客户流失率较低。
以折扣价（例如免费一个月）吸引新客户购买年度计划。这是一种可以接受的、非常正常的折扣方式。 将入职偏好与痛点相匹配：脱节的入职体验很糟糕。因此，了解客户最看重什么，并个性化他们的入职流程以匹配他们的痛点。SwipeWell 创始人 Corey Haines 表示：“从广义上讲，客户生命周期前三个月的流失率要高得多。
这就是为什么入职培训对高留存率如此重要：早期流失的客户可能从未真正入职过；他们实际上是在为试用付费。”这些策略可以帮助您预防客户流失——但如果客户已经准备取消订单了怎么办？以下两件事可以帮助你减少客户流失：在取消过程中提供降级（和折扣升级）：流失客户通常会在其他地方寻找更好的交易。
相反，您可以通过提供降级到更便宜的计划或以相同（或折扣）价格升级以添加额外功能来吸引他们。但要小心——折扣可能会带来危险。询问客户取消的原因：流失客户可以帮助您了解客户流失的原因。使用客户调查，甚至给他们打电话！如果他们不愿留下反馈，请提供奖励。
毕竟，如果客户流失正在消耗您的利润，那么 10 美元的星巴克礼品卡将值得您获得见解。不要让高流失率损害利润客户流失是一个需要尽快解决的复杂问题。如果忽视它，您就会看到收入减少、增长率受损，并且公司寿命会逐渐消逝。