通常抵御竞争对手攻击的最有效武器就是诚实和宣传。您可以召开新闻发布会或在线讨论来讨论针对您的论点,但不要将其变成公开的辩护。你的任务是全面审视对手发现的问题。
尝试从中寻找对你有利的东西。例如,保险公司经常听到有关他们延迟付款的指控。公司管理人员必须向客户解释阻碍快速解决问题的原因:公司员工必须进行调查以准确确定损失规模并排除欺诈行为——这样做是为了客户的安全。
不宣而战的伏击
如果您必须与消费者熟知的竞争对手竞争,这是一种有效的方法。在您自己的博客或社交媒体帐户上发布一些嫉妒和恶意的人对您的企业所传播的攻击和谣言。
没必要说出任何人的名字。客户和 奥地利数字数据 竞争对手都会明白您的意思。这样,你就能够让你的竞争对手处于劣势并迫使他们向消费者证明自己的立场。
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“SEO 竞争对手分析:分步指南”
不要害怕比较和谈论它。
这种方法可以让你专注于自己的优势。例如,将您的产品成本与竞争对手的产品成本进行比较。发布任何能给你带来有利影响的经过验证的信息。这可以是任何客户感兴趣的内容:客户满意度分析的结果、市场份额的比较、所使用的技术及其有效性、有关服务和维护技术的信息。
客户的问题解决了吗?告诉我们吧!
告诉人们您的客户的问题是如何解决的。与你的目标受众中那些尚未得到竞争对手帮助的成员交谈。重点关注您如何为客户提供服务。没有必要详细描述他在另一家公司的不愉快经历(这应该完全是“偶然”提及)。
你不必说出任何人的名字,这样你就不会被指控诽谤并卷入诉讼。只需向用户提示一下您的哪个竞争对手无法提供良好的客户服务。
让自己与众不同
营销大师杰克·特劳特(Jack Trout)是《差异化或死亡》一书的作者。这对我们来说不起作用。尝试了解在竞争对手倾销时如何通过维持市场价格来对抗竞争对手。例如,您可以告诉客户优质产品的好处。
如果你这样做,你就不会给对手提出批评的机会。你的竞争对手没有时间理会你;他们会忙于与自己同类的战斗。
向竞争对手发起公开挑战
通过公开挑战您的竞争对手,您将长期(如果不是永远的话)免受他们的攻击,并且将剥夺他们以牺牲您为代价来促进业务的机会。当然,从字面意义上来说,你不需要任何武器。决斗将是和平的:公开测试产品、发布用户比较、相互竞争。
只有你100%确定自己正确且有优势时才可以使用此方法。决斗结果必须通过邀请行业权威代表加入评审团来记录。通过公开评审团的结果,你将解决如何处理肮脏竞争对手的问题。
无视攻击
不要关注你的对手,做好你的工作。这是阻止谣言传播的最有效方法,但你对产品的信任必须绝对是无限的。
您的博客应定期提供有关研究结果、带有客户评论的帖子和案例研究的信息。即使你已经设法振作起来并忽略对手的攻击,仍然需要向消费者提供积极的信息并定期让他们相信自己的能力。
您很可能见过不专业且没有能力与客户合作的市场领导者。他们只是批评了其他人的项目并正确地定位了自己。对您来说,抑制指出对手无能的冲动一定非常困难。
你做的一切都是对的。首先,你不应该卷入争吵,因为神经细胞不会再生。此外,一旦你击败了一个新贵,你很快就会遇到新的新贵。最好将你的精力投入到和平的渠道:改进你的产品,改进你的营销。
所有上述方法本质上都是建设性的,因此它们不仅可以帮助您了解如何与竞争对手抗衡,而且还可以帮助您赢得这场战斗。最难的是忽略攻击,但如果你能控制自己,这种方法将是最有效的。